Post & DHL Shipping (official)
Save time when creating DHL shipping labels
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#278
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March 26, 2021
Gute App, guter Service! Sollte man falsche Daten eingetragen haben, müsst ihr euer Konto vom Anbieter löschen lassen. Kann man leider nicht selbst machen.
March 18, 2021
Seit zwei Tagen kann ich mich nicht anmelden, nach dem eingeben vom Passwort kommt eine Fehlermeldung. Support erreichen, unmöglich.
Um das Anliegen zu klären, möchte ich Sie bitten direkt an Ihrem Ansprechpartner vom Vertrieb der DHL Paket GmbH zu wenden. Ihren Ansprechpartner erreichen Sie am besten telefonisch unter der zentralen Rufnummer 0201-43716000. Wählen Sie im Menü bitte die „1“ und halten Sie Ihre Kundennummer (EKP) bereit. Sie können unseren DHL Vertrieb aber auch gerne per E-Mail kontaktieren: [email protected] [email protected]
March 12, 2021
The app is working perfectly with my store. Support is very friendly & finds a solution very quickly.
March 8, 2021
I integrated the app to prepare & print labels for shipping. Overall, it's quite convenient and saves a lot of time. In few clicks you can print your label, which is very nice. Challenging was the integration of the Beilegeretoure for us, which could not be integrated for some reasons. Lengthy conversations between DHL Shipping App and the DHL Sales Team eventually solved the issue.
March 1, 2021
Die App ist sehr gut und läuft sehr sicher! Sehr positiv möchte Ich den extrem schnellen und kompetenten Support erwähnen. Herr Brunner hat uns fachlich und sachlich Top weiterhelfen können bis alles funktionierte. Und das beste....Der Support ist auf deutsch! :) Immer gerne wieder mit dieser App
Feb. 26, 2021
!!!!!Achtung Abzocke!!!! Unter den Einstellungen ist der Haken bei "Transportversicherung" aktiviert was zu Mehrkosten von 6 € pro Paket führt! Wir haben einen Vertrag mit DHL der regelt, dass alle Paket bis 500 € Warenwert versichert sind. Von daher nahm ich an, es sei ok dass dieser Haken dort ist. Allerdings wird mit diesem Haken eine Zusatzversicherung für eine Versicherung bis 2500 € abgeschlossen. Das wird natürlich nirgends erwähnt. Die Folge: 4-stelliger Schaden für mein Unternehmen und die Vorbereitung auf die Klage gegen DHL. Bei DHL interessiert sich niemand für meinen Fall und gab mir nur die Adresse welcher mein Anwalt nutzen soll. Das war´s mit DHL!
Wie verstehen das Sie Unannehmlichkeiten haben, aber leider ist es uns als Entwickler der App nicht möglich Einblick auf in die vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und DHL haben. Daher können wir an dieser Stelle leider nicht helfen und müssen Sie bitten, sich an Ihren DHL Vertriebsmitarbeiter zu wenden.
Feb. 25, 2021
Nicht geeignet für den Versand außerhalb der EU, da die App keine Kontrolle darüber zulässt, ob DHL Premium- oder Normaltarif angewendet wird.
Mittlerweile ist diese Option in den Einstellungen des Benutzerkontos Verfügbar, hier eine Anleitung dazu -> https://de.docs.dhlshipping.app/docs/setup/accounts/paket/options#premium-internationaler-versand
Feb. 25, 2021
Hi, I encounter some problem when creating label. The error codes are as follows: Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101] Der angegebene Service ist nicht bekannt. Can you please tell me how to solve it? I found the problem is realted to include return label.
Thank you for your feedback, the problem was that you used the service enclosed return laben in the creation process, that wasn't available in your DHL Account. Therefore you got the error. Tho enable this feature, please contact the DHL Sales Team
Feb. 22, 2021
Funktioniert einwandfrei und erleichtert mir die Versandabwicklung sehr. Außerdem ein sehr freundlicher und schneller Kundenservice.
Feb. 19, 2021
The recent update of the app which makes it possible to create cross-border documents was really helpful for us, as we are dealing with a lot of international customers.
Feb. 18, 2021
Schneller Service und kontinuierliche Weiterentwicklung machen die App für uns zur ersten Wahl für den Versand direkt aus Shopify heraus.
Feb. 12, 2021
Ich nutzte diese App seit über drei Monaten und bin sehr zufrieden. Die Einrichtung war unkompliziert und erfordert keine besonderen Kenntnisse. Das Erstellen von Versandetiketten funktioniert seitdem per Mausklick und meine Kunden werden automatisch über den Versand informiert. Dies ist sehr praktisch und spart viel Zeit! Bei der Einrichtung der "Retoure Sektion" hatte ich einige Probleme, weshalb ich mich an den Support gewendet habe. Mir wurde sehr schnell geholfen und nun funktioniert alles einwandfrei!
Jan. 29, 2021
I use this app on a regular basis but have had som eissues here and there. The issues have been taken care of right away. I t is very easy to use and easy to navigate.
Feb. 17, 2021
UPDATE meiner Bewertung: Sendungen inklusive Zollformular für Schweiz mittlerweile verfügbar! Kundenservice hatte mich direkt nach negativer Bewertung kontaktiert und mir versichert, mich erneut zu kontaktieren wenn eine Lösung parat steht. Dies haben sie dann auch zwei Wochen nach meiner negativen Bewertung gemacht. ABSOLUT TOP Kundenservice! Gerne weiter so! ------------------------------------------ Die App wäre an sich ganz gut, jedoch ist sie für uns absolut unbrauchbar! Pakete in die Schweiz funktionieren nicht, hierbei wird immer eine Fehlermeldung ausgegeben. Scheinbar funktioniert nur der Nationale Versand. Kommt für uns also überhaupt nicht in Frage. Bitte um schnellstmögliche Verbesserung DHL!!!
Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Erweiterung der nicht EU Länder für Paket international, welche Zolldokumente benötigen, befindet sich bereits in der Freigabe und wird in kürze erscheinen.
Jan. 27, 2021
Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Setup funktioniert alles einwandfrei. Der Support war super schnell und sehr hilfreich. Derzeit werden keine Sendungen in Drittländer unterstützt, aber auch daran wird laut Support gearbeitet!
Jan. 22, 2021
The App was easy to install and does the job, we had a few issues with it which have been solved really fast by the DHL App support. Only negative side, the customs declaration are not made by the App, and need to be done manually, which increase by a lot the work flow. The support told us that this will be changed soon so let´s see.
Jan. 12, 2021
The DHL app integrated beautifully once we ironed out a few issues within the settings. The rating is also a thank you to DHL support personnel who have been amazing in helping us get going.
Jan. 4, 2021
Support 5/5, Features 4/5 Wenn man Fragen oder Probleme hat ist einem rasant geholfen, selbst Wochenends wurden schon Probleme behoben! Bei den Features fehlt noch das ein oder andere, z.b. Packstationen sind wohl noch nicht implementiert. Von demher hier einen Punkt abzug. Ansonsten lässt sich die App fix einbinden und verwenden.
Jan. 4, 2021
Die App funktioniert bisher sehr gut. Lediglich ist die Benutzerfreundlichkeit noch ausbaufähig und im Vergleich zur alten App gewöhnungsbedürftig. Der Support hat meine Fragen aber blitzschnell, ausführlich und unkomplizierter beantwortet und angemerkt, dass an der Benutzerfreundlichkeit immer weiter gefeilt wird.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Dec. 29, 2020
Unkomplizierte Einrichtung und Anbindung unseres Shops www.trichtr.de Lediglich das Geschäftskundenportal selbst, benötigt eine Überarbeitung. Klare Empfehlung!
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!