Post & DHL Shipping (official)
Save time when creating DHL shipping labels
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#278
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Nov. 3, 2021
Als DHL Geschäftskunde kommt man um diese App eigentlich nicht herum. Die App macht genau das was sie soll und funktioniert zuverlässig. Der Support reagiert sehr schnell, falls Fragen auftauchen.
Hallo Wiehenstahl, danke für das Feedback, dies freut uns sehr.
Nov. 2, 2021
Ich habe den Support aufgrund einer technischen Störung kontaktiert. Die Antwort ging super schnell und mir konnte direkt geholfen werden! Auch sonst bin ich sehr zufrieden!!
Hallo EVERYYIN-Female Health, vielen Dank unser Support Team ist immer sehr bemüht unseren Kunden so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Oct. 29, 2021
The app is broken and nonfunctional as it does not accept a customer number over 10 digits long. DHL/Deutsche Post is claiming this is Shopify issue and Shopify is saying it is not for them to fix as this app has not been developed by Shopify. There is no ETA on when it will be fixed.
Hello, thank you for your feedback, we are already taking a look at that issue.
Oct. 22, 2021
App funktioniert meistens so wie sie soll. Der Support ist sehr hilfsbereit und freundlich! 4 Punkte weil noch Verbesserungspotential besteht. So kommt die App nicht mit Trinkgeld klar. Und wenn der Käufer die Hausnummer auf die zweite Adresszeile setzt, ist es auch zu viel für die App. Ein sehr häufiger Fehler des Nutzers welchen die Entwickler berücksichtigen könnten. Und vllt mit einem Popup vorschlagen könnte die Adresse des Kunden zu ändern. Also einfach die 2. Zeile an die erste dranhängen..
Unser Support Team hat Sie bereits kontaktiert, um Ihnen bei der Lösung behilflich zu sein.
Oct. 19, 2021
Funktioniert reibungslos. Hatte ein Problem nach einem Umzug, dass die neue Adresse nicht auf dem Label erschien. Das Problem lag nicht an der APP oder DHL Konto. Bei Shopify muss man Standort /Einstellungen ändern. Die Info hatte ich nach einem Tag vom DHL App Kundenservice erhalten. Vielen Dank dafür
Hallo, unser Support hat Sie bereits kontaktiert, ich vermute das liegt daran, das Sie Ihre Adresse im Standort (Versandadresse) in Shopify noch nicht angepasst haben. Das sollte sich leicht und schnell anpassen lassen.
Sept. 21, 2021
Wir haben es auch mit anderen Versandapps versucht, aber zu keiner so schnell den Zugang gefunden wir dieser. Eigentlich sind alle Funktionen intuitiv zu bedienen. DHL stellt dazu eine sehr übersichtliche und eingängige Anleitung zur Verfügung, mit der man gut die nötigen Einstellungen vornehmen kann und sollte es doch mal irgendwo haken, ist der Support sehr freundlich und kompetent.
Hallo ZMILE Cosmetics, vielen Dank unser Entwicklerteam arbeitet stets daran, die Bedienung so einfach wie möglich zu gestalten.
Feb. 25, 2022
25.02.2022: Vorsicht ist geboten! Einem Paket (24x20x20cm - 1,5kg) nach Österreich wurde kurzerhand "Zuschlag Sperrgut International" hinzugefügt (20€). Das "Problem" habe ich über das Geschäftskundenportal an DHL geleitet. Leider liegt nach 72 Stunden noch immer keinerlei Reaktion seitens DHL vor. Auf einen facebook Beitrag bei "DHL Paket" wird auch nicht reagiert. Fazit: DHL wird definitiv durch einen anderen Dienst ersetzt. ------- Alt (2021): Hat sich das "Beschweren" ausgewirkt. Nach der ersten Bewertung hat sich der DHL Support umgehend(!) bei mir gemeldet und mir sehr ausführlich mitgeteilt woher die Fehlermeldung kommt. Dies habe ich geändert und gehe davon aus das die Versandetikettenerstellung jetzt wieder, direkt aus Shopify heraus, funktioniert. Vielen Dank an den DHL Support - vor allem die Reaktionszeit: Respekt -------------------- Alt (2021): "Funktionierte die App Anfangs sehr gut, funktioniert sie jetzt nicht mehr. Nach einem Update im Juli (oder August?), ist es nicht mehr möglich Etiketten direkt aus Shopify heraus zu drucken. Egal ob es sich um einen Bestandskunden oder Neukunden handelt, soll ein Versandaufkleber erstellt werden kommt die Meldung, dass die Hausnummer fehle. Diese ist definitiv vorhanden. Nur liest die App die Nummer nicht aus. Fazit: Im Moment (20.09.2021) ist diese App Nutzlos."
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind stets bemüht unsere App zu verbessern. Unser Support Team hat bereits direkten Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen bei den Einstellungen behilflich zu sein.
Sept. 2, 2021
Neu Bewertung: Heute möchte ich die Bewertung ändern, es betrifft den Entwickler, nicht DHL DHL hat keinen Kundennachverfolgungsservice und die Abwicklung ist sehr schlecht Die Firma, die entwickelt hat, hat einen sehr schnellen Service und hat alles getan, um mir jederzeit zu helfen Vielen Dank für die schnelle Reaktion und schnelle Bearbeitung und Lösung des Problems, insbesondere Herr: Herwig Brunner Alte Bewertung: Es ist wirklich schade, dass es für diese App keinen Express-Service gibt Vor zwei Tagen kann ich ein Problem mit der App nicht lösen und ich kann nicht drucken Es gibt keine Lösungen und keiner weiß was passiert ist
Unser Team arbeitet bereits seit gestern an dem Fehler und wir bitten Sie um etwas Geduld. Wir wissen wie wichtig das für Sie ist.
Aug. 30, 2021
Wir verwenden die App in Shopify, fanden die Einrichtung anfänglich etwas schwierig und wenig selbsterklärend. Jetzt kenn wir uns einigermaßen aus - und sind sehr, sehr zufrieden mit den Funktionen. Der Support ist fantastisch: Schnelle, kompetente Hilfestellungen und sogar eine etwas komplexere Anpassung innerhalb der App in kurzer Zeit.
Hallo Herr von Welt, es tut uns leid, dass Sie anfänglich Schwierigkeiten hatten, bei Fragen ist unser Support Team immer gerne für Sie da.
Aug. 25, 2021
Thank you very much. Fast & good help! In the beginning we had some problems but know it works. We can recommend the app.
Hello LOVEHEALING, thanks a lot for that nice feedback.
Aug. 19, 2021
Diese kostenlose DHL Anbindung war einer der Hauptgründe, warum ich von Wix (geht nur Sendcloud für 40€/Monat) zu Shopify gewechselt bin - ich hab's nicht bereut. Ich würde mir zwar noch wünschen, dass man Versandregeln einrichten und so die App automatisch nach Gewicht z.b. Warenpost und Paket erkennt, aber dennoch bin ich absolut zufrieden. Hatte letztens plötzlich eine Fehlermeldung, die innerhalb von 24 Stunden behoben war - wirklich top Kundenservice, das ist man in Deutschland gar nicht gewohnt. Vielen Dank!
Hallo Idas Ecke Design, vielen Dank für das konstruktive Feedback, wir werden eine Umsetzung prüfen. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit unserem Support.
Aug. 10, 2021
Wir verwenden die App seit kurzem, soweit sind wir zufrieden. Der Support ist sehr hilfsbereit und schnell. Vielen Dank!
Hallo Bastelschachtel, vielen lieben Dank!
Aug. 6, 2021
Eine sehr praktische App, der Support ist ebenfalls super. Allerdings könnte die Bedienung noch etwas intuitiver gestaltet sein.
Hallo MASK2GO.EU, vielen Dank, wir sind stets bemüht die Bedienung zu vereinfachen.
Aug. 4, 2021
Die App überzeugt nicht immer und ist auch etwas störanfällig, aber der Support ist ganz hervorragend und hilft dabei, die Probleme schnell zu lösen.
Aug. 3, 2021
Very useful app, good support, thank you so much! We had a problem in the first place but got excellent support.
Aug. 3, 2021
Der Support ist wirklich super! Sie haben uns so gut und schnell geholfen. Vielen Dank, wir sind sehr zufrieden!
Aug. 3, 2021
Funktioniert prima, und spart sehr viel Zeit beim Erstellen von Versand Etiketten. Und falls mal was nicht funktioniert, ist der Support sehr schnell und einfach zu erreichen
July 30, 2021
It does very well what it says on the tin. The customer service is excellent as I had a problem and they helped me within 2 hours. So 5 stars are well deserved.
May 9, 2022
Super App, um den Versandprozess effizienter & einfacher zu gestalten. Wird auch ständig weiter entwickelt. Schneller und sehr netter Support. Weiter so!
June 24, 2021
Super app und da es das original ist auch super in Zusammenarbeit mit dem Geschäftskundenportal. Support ist ebenfalls top und antwortet in wenigen Stunden!