DHL & Post Shipping | easyDHL
DHL & Post Versand ‑ easyDHL - Shopify App Store
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4.8
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318
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#328
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Rating Breakdown
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Oct. 3, 2024
Super Kundenservice und Tolles Produkt. Vereinfacht eine Menge im Fulfillment
Sept. 30, 2024
Ich bin absolut frustriert von dieser Shopify App. Sie kostet stolze 50€ im Monat, und dafür bekommt man jeden Tag neue Fehler! Mal funktioniert die Verbindung nicht, dann gibt es Probleme mit den Bestellungen, und plötzlich werden Produkte einfach nicht mehr richtig angezeigt. Es ist unglaublich, wie viele Bugs diese App hat. Anstatt mein Geschäft zu unterstützen, kostet sie mich nur Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall sogar Umsatz. Für den Preis erwarte ich definitiv mehr Stabilität und Zuverlässigkeit.
Schade dass wir euch nicht erreichen können. Support-Tickets gibt es nur eins im System (Montag den 30. Sept. nach 23 Uhr). Dieses wurde innerhalb von 12 Minuten beantwortet und konnte geschlossen werden. Die App gebühren sind in eurem Tarif 39 USD und keine 50 Euro. Ihr nutzt die App seit über einem Jahr. Wir würden uns über eine Kommunikation freuen!
Sept. 27, 2024
Ich kann leider diese app nicht weiter empfehlen.Ich habe das eine Woche verwende und ist ein Katastrophe.ich habe der große Plan gebucht damit mein Ablauf automatisieren.8 VON 10 Bestellungen ich muss manuell bearbeiten, und seit 2 std der app ist gebrochen.Funktuniert garnichts mehr ich habe support kontaktieren per email, oder auch über kanal.Keine Reaktion.Kann keiner mir helfen und wenn ich jemand gefragt habe die haben mir an Video Anleitung geschickt.
Liebe Händlerin, wir haben uns im Support die größte Mühe gegeben um deine Fragen zu beantworten. Doch scheinbar herrscht hier ein Verständnisproblem. Wenn die Daten der Lieferadressen innerhalb deiner Bestellungen total falsch sind, können für diese keine Versanddokumente über die Automatisierung erstellt werden. Wie es scheint, ist dein Shop noch im Aufbau und vor daher macht die Automatisierung aktuell wenig Sinn. Wir haben mehrfach Begründet, warum die Erstellung der Versand-Dokumente erstmal über die Einzel- und Stapelverarbeitung viel mehr Sinn macht. Bitte verstehe, dass wir keine Kapazitäten haben, einen allgemeinen Shopify-Beginner-Support zu leisten. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Onlineshop.
Sept. 26, 2024
Wir sind mit der Funktionalität der EasyDHL App sehr zufrieden. Sie erleichtert uns den Versandprozess erheblich und spart uns dadurch viel Zeit und Aufwand. Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Kundenservice: Verbesserungsvorschläge werden schnell umgesetzt und das Team ist stets hilfsbereit und professionell. Eine klare Empfehlung für alle, die ihren Versandprozess optimieren möchten!
Sept. 18, 2024
Sept. 18, 2024
Bisher hat alles easy und Störungsfrei funktioniert. easyDHL erleichtert uns den Versand sehr und minimiert den Zeitverlust beim verpacken.
Sept. 12, 2024
Also das Team ist wirklich sensationell. Wir hatten eine Frage und innerhalb weniger Minuten hat der Support reagiert und konnte uns bereits helfen. Einfach schnell draufgeschaltet auf den Shop, geschaut und uns mitgeteilt, was war. Ich kann jedem diese App nur empfehlen. Und sollte man mal Fragen haben, einfach den Jungs eine Email schreiben. Besser geht es nicht! Vielen Dank.
Sept. 10, 2024
Aug. 25, 2024
Eine sehr gelungene App, spart Zeit und ist sehr effektiv. Zusätzlichen Dank an Dieter der bei einem Problem in meinem Retoure Portal sehr schnell gelöst hat. Viele Grüße
July 28, 2024
July 26, 2024
Eine prima App, die astrein funktioniert! Aber eine Sache würde ich mir noch wünschen, dann könnte keine andere App mehr mithalten: Ich packe die Pakete einzeln und bearbeite also eine Bestellung nach der anderen. Dabei würde ich soooo gerne die gepickten Artikel mit dem Barcode überprüfen! Wäre ein Einscannen der Artikel eines Pakets möglich als Kontrolle, dann wäre das mega toll, denn es würde Packfehler verhindern.
July 25, 2024
Super App welche ich seit Jahren nutze und bin immer vollstens zufrieden! Support hat mir zu jederzeit geholfen und war immer schnell und freundlich! Super App!
July 20, 2024
Die App funktioniert gut. Momentan haben wir aber ein Problem und daher bewerten wir hier eher den Support. Man bekommt absolut keine Antwort auf das Support Ticket. Wir wollten eigentlich gerne den gesamten Umfang nutzen, aber mit unserer extrem schlechten Erfahrung des Support sehen wir hier erstmal davon ab. Schade eigentlich.
Hi, wir finden keine Support-Anfrage zur App in unserem Ticket-System. Telefonisch haben wir es heute morgen zweimal versucht. Wir freuen uns über die Kontaktaufnahme ([email protected]).
July 12, 2024
Super App die mir viel Arbeit abnimmt und die Retouren sehr übersichtlich darstellt. Durch selbst definierbare Rückgabegründe kann ich viel über den Rückgabegrund erfahren und Anpassungen vornehmen. Reklamationen mit Fotoupload auch vorhanden. Sehr praktisch ist auch die Umtauschfunktion. Jeder Kunde kann ganz easy und in Eigenverantwortung die Größe oder gar einen anderen Artikel wählen. Die App erstellt dann automatisch eine neue Bestellung nach meiner Freigabe. Ebenso lassen sich vor und nach der Retourenanfrage viele nützliche Infos an den Kunden darstellen. Das erspart viele Rückfragen. Einbindung von DHL, Hermes, etc. für eine automatische Labelerstellung integriert. Support reagiert auch schnell und verlässlich. Daumen hoch!
July 3, 2024
Einfache Handhabung und gute Übersicht in der App. Musste heute kurz den Kundenservice kontaktieren und habe erfreulicherweise innerhalb von Minuten eine Antwort und Behebung meines Problems erhalten. So macht das Spaß
June 24, 2024
Die DHL Versandabwicklungs-App für Shopify ist ein absoluter Game-Changer! Sie ermöglicht eine nahtlose Integration, schnelle Etikettenerstellung und spart enorm viel Zeit. Der Kundensupport ist herausragend – schnell, freundlich und extrem hilfsbereit. Sehr empfehlenswert für jeden Shopify-Shop!
June 17, 2024
Works perfectly on the whole. Deleting a label is a little awkward if a cancellation occurs for whatever reason.