DHL & Post Shipping | easyDHL
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Phänomenale App mit erstklassigem Support. Haben die App innerhalb eines Nachmittags vollumfänglich eingerichtet und sind somit von BillBee zu easyDHL gewechselt. Die Übertragung des Sendungsstatus funktioniert nun endlich einwandfrei. Jetzt können wir proaktive Follow-ups machen, sollte ein Paket mal länger benötigen als üblich. Die native Integration in Shopify ist klasse und unser Fulfillment-Center hat die App innerhalb von 30 Minuten zum laufen gebracht. Wir hatten einen Support-Request und dieser wurde innerhalb 12 Stunden an einem Wochenende über das Ticketsystem beantwortet. Die YouTube-Tutorials sind auch super. Was will man mehr?!
Eine fantastische App, die genau das hält, was sie verspricht. Alles läuft technisch einwandfrei und fügt sich perfekt in unseren Shop ein. Was uns besonders beeindruckt hat, ist der Support – dieser ist wirklich erstklassig und reagiert blitzschnell. Es ist schön zu wissen, dass man bei Problemen nicht allein gelassen wird. Wir sind super zufrieden und geben gerne die Bestnote!
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die technische Umsetzung als auch der Support euren Erwartungen voll gerecht werden – genau dafür sind wir da! Euer Lob motiviert uns, weiterhin alles zu geben. Wenn doch mal etwas klemmt: Wir sind jederzeit für euch da! 🚀
Wir sind mit dieser App absolut zufrieden und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Einrichtung verlief reibungslos und das System funktioniert im täglichen Betrieb wunderbar und fehlerfrei. Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Support: Bei Fragen wird einem sofort, kompetent und freundlich geholfen. Eine echte Erleichterung für unseren Workflow – volle 5 Sterne!
Vielen herzlichen Dank für eure großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass easyDHL euren Alltag spürbar erleichtert und alles reibungslos läuft. Dass ihr unseren Support als kompetent und hilfreich erlebt, macht uns besonders stolz – genau so soll es sein!
Liest man sich die Bewertungen durch, stellt man sehr schnell fest, dass alle, die sich ausschließlich mit der Funktionalität der App beschäftigen, 5 Sterne haben. Dem schließe ich mich voll und ganz an! Die App erfüllt alles ganz genau so, wie ich es erhofft und in den Erklärvideos gesehen hatte. Das es einen immer aktuell gehaltenen Youtube-Channel mit Tutorials zu den Funktionen der App gibt, ist ein absolutes Plus. Das Einzige, was ich gegenwärtig als Upgrade für die App ansehen würde, liegt außerhalb der eigentlichen Funktionalität und zwar ein Kundensupport bei dem man mit "echten Menschen" kommunizieren (Fragen stellen usw.) - im besten Fall sprechen - (und/oder Verbesserungsvorschäge) einreichen kann. Ich verstehe aber vollkommen, dass ein Appentwickler kein Callcenter betreiben kann oder will. Auch wenn andere Nutzer das als signifikanten Minuspunkt sehen und deshalb einen Stern Abzug gegeben haben - was natürlich vollkommen legitim ist - kann ich mich dieser Einschätzung nicht anschließen, weil die App in all ihren, von mir bisher genutzten Funktionalitäten, für mich tadellos funktioniert hat. p.s. Zum Schluss noch eine etwas persönlicherer Note: Ich muss zugeben, dass mich die bisher abgegebenen "schlechten" Bewertungen der App, also 3 Sterne und darunter... na sagen wir mal: "Meist leicht irritieren", weil man dort viele Beschwerden zum Preis liest. Ich sage auch nicht: "Die easyDHL-App ist fantastisch, ich wünschte nur sie wäre etwas teurer!" Man darf den Preis natürlich als "zu hoch" ansehen. Gar keine Frage. Eine Bewertung deren Negativität aber ausschließlich auf dem Preis der App basiert, ist leider für potentiell neue Nutzer garnicht nützlich. Sie sagt nichts darüber aus, ob die App so funktioniert, wie man sich das wünscht. Sie zieht nur den Bewertungsdurchschnitt herunter... Abgesehen davon, dass man meiner Meinung nach als Businessbetreiber (auch als Beginner) Verständnis dafür haben kann (vielleicht sogar haben sollte!?), dass auch ein anderer Businessbetreiber (in dem Falle der von 247APPS) "etwas" verdienen will und auch muss, damit diese App überhaupt (weiter)laufen kann... Es gibt sogar ein paar Negativkommentare in denen das Logistik- und Kurierunternehmen DHL, welches die Pakete zu den Kunden transportiert, mit dem Appentwickler 247APPS, deren App "easyDHL" einen Zugang zum Versanddienstleister "DHL" ermöglicht, gleichgesetzt wird. Das Einzige was diese gemeinsam haben ist der Namesanteil "DHL". Ich verstehe, dass das im Shopify App Store leicht zur Verwechslung führen kann, würde mir aber wünschen, dass alle Kunden "etwas" genauer hinschauen, bevor sie sich über beschädigte Pakete und zu hohe Kosten für den Paketversand bei einem App-Entwickler beschweren. p.p.s Viel Erfolg mit euren Shops! Ganz klare Empfehlung für easyDHL, wenn ihr euren Versand professionell managen und "über die Bühne" bringen wollt.
Vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit der Funktionalität von easyDHL und den begleitenden Tutorials auf unserem YouTube-Kanal so zufrieden bist. Genau dafür entwickeln und pflegen wir die App – damit Händler wie du zuverlässig, effizient und professionell versenden können. Deine Anmerkung zum Thema Support mit “echten Menschen” verstehen wir sehr gut. Auch wenn wir aktuell bewusst auf ein skalierbares Ticketsystem setzen, nehmen wir dein Feedback gerne auf und prüfen laufend, wie wir die Kommunikation weiter verbessern können – gerade für individuelle Rückfragen oder Verbesserungsvorschläge. Besonders danken wir dir auch für deine klaren Worte zur Preis- und Bewertungsdiskussion im App Store. Deine Sichtweise bringt es hervorragend auf den Punkt: Bewertungen sollten sich auf die tatsächliche Funktionalität und den Nutzen der App konzentrieren – und nicht auf externe Faktoren wie Logistikdienstleister oder Missverständnisse beim App-Zweck. Genau diese Unterscheidung hilft anderen Händler:innen enorm bei der Entscheidung. Nochmals danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung – wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Shop! — Dein easyDHL Team
Die App funktioniert nicht nur wunderbar und nimmt uns im Versand seit Jahren viel Arbeit ab, sondern was auch immer weniger wird, der Support ist Klasse. Man bekommt sofort Unterstützung und es wird auch auf Feetback und Wünsche eingegangen. Top Kundenservice und absolute Empfehlung dieser App!!! Es gibt nichts vergleichbares, wenn man mit DHL arbeitet.
Vielen herzlichen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass easyDHL euch seit Jahren zuverlässig unterstützt und euch im Versand so viel Arbeit abnimmt – genau das ist unser Ziel! Besonders freut uns dein Lob für den Support – wir geben alles, damit ihr im Tagesgeschäft schnell und kompetent Hilfe bekommt, wenn’s mal hakt oder Fragen auftauchen. Auch dass du unsere Offenheit für Feedback und Wünsche hervorhebst, bedeutet uns viel. Viele Verbesserungen entstehen genau daraus – durch den direkten Austausch mit euch als aktive Nutzer:innen. Danke für deine klare Empfehlung – und dass du betonst, dass es für den Versand mit DHL nichts Vergleichbares gibt. Genau dafür sind wir da! – Dein easyDHL Team
Die App ansicht ist gut aber der support meldet sich gar nicht.
leichte Installation, übersichtliche Benutzerführung, gute und informative Videos, sehr zu empfehlen.
Die App ist sehr gut durchdacht und zuverlässig im täglichen Einsatz. Besonders positiv hervorzuheben sind die zahlreichen und gut erklärten Videoanleitungen, unter anderem auf YouTube. Man merkt deutlich, dass hier viel Arbeit in die Dokumentation und Verständlichkeit investiert wurde. Die Preis Leistung ist sehr gut und für den gebotenen Funktionsumfang absolut angemessen. Positiv ist außerdem, dass neue Funktionen und Änderungen regelmäßig umgesetzt und jeweils mit neuen Videos erklärt werden. Insgesamt eine klare Empfehlung für jeden Shopify Händler, der seinen Versand professionell abwickeln möchte. BEAHATER Clothing® Team
Super praktische App. Könnte mir den Ablauf ohne easyDHL gar nicht mehr vorstellen. Auch der Support und das Team sind immer offen für Verbesserungen und arbeiten stetig an neuen Funktionen und Updates. Wenn man doch mal ne Frage hat, bekommt man sie innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
Die App ist super, sie macht was sie soll, ohne zu zicken. Beim Umstieg von DHL Paket auf DHL Kleinpaket musste ich die App neu installieren, was ja aber kein Aufwand ist. Ich bleibe bei der App und nutze sie täglich mit Freude.
Die App macht genau das, was man von Ihr erwartet. allerdings finde ich den Einstiegspreis für 25€ ein wenig hoch gesetzt. Eine günstigere Einstiegsvariante würde ich sehr bevorzugen.
Wir nutzen die App seid 2 Jahren und können sie nur weiterempfehlen
Super App und toller Support! Sowohl easyHermes als auch easyDHL sind bei uns fester Bestandteil!
Eine tolle App und erspart uns sehr viel Zeit. Auch der Support reagiert sehr schnell und unterstützt.
Kann den Bewertungen nicht zustimmen. Meine Erfahrungen 1. Bestellungen wurden teilweise nicht als ausgeführt markiert. 2. CSV export der Rechnungen nicht möglich 3. Ein Export für benutzerdefinierte Zeiträume nicht möglich 4. Anzeige von Lagerplätzen nicht möglich. Fazit: Vielleicht etwas für ganz kleine Shops Es funktioniert aber für 25€/Monat kann man auch gleich Sendcloud nutzen
Hallo und vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 🙏 1. Das beschriebene Verhalten, dass Bestellungen teilweise nicht als ausgeführt markiert werden, wurde uns bisher nicht zugetragen. Daher vermuten wir hier einen Einzelfall (Edge Case), den wir uns gerne gemeinsam mit dir anschauen möchten, um die Ursache genau zu finden und zu beheben. 2. Einen CSV-Export der Rechnungen haben wir nirgends beworben oder versprochen – unsere App ist in erster Linie eine Versand-App, keine Buchhaltungssoftware. Dennoch ist ein Export aller Rechnungen als PDF über verschiedene Zeiträume selbstverständlich möglich. 3. Bei der Auswahl der Zeiträume orientieren wir uns an der Shopify-UI. Diese sieht aktuell keinen frei wählbaren Date-Picker vor, sondern feste Optionen wie Heute, Gestern, dieser Monat, letzter Monat, Quartal, Jahr etc. 4. Im Dashboard selbst ist das aktuell nicht möglich, da Shopify über die Schnittstelle keine direkte Abfragemöglichkeit der Bestände bereitstellt – Shopify selbst zeigt die Bestände ebenso nicht in der Bestellübersicht an. Zuletzt noch ein Wort zur Preisgestaltung: Wir haben unser Pricing seit 2022 nicht angepasst. Aufgrund des schwächeren US-Dollars und der allgemeinen Inflation der letzten Jahre wurde der Preis nun um 6 USD pro Monat angepasst. In Euro gleicht sich das durch den Wechselkurs im Grunde fast wieder aus. Wir hoffen, das klärt einige der Punkte auf. Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir gemeinsam dein konkretes Problem mit den Bestellungen nachvollziehen können. Viele Grüße Dein 247APPS-Team
Sehr schnell und sehr freundlich
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