DHL & Post Shipping | easyDHL
DHL & Post Versand ‑ easyDHL - Shopify App Store
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June 23, 2025
DON'T USE DHL! A package to a customer arrived completely torn up. The packaging was new and the content was packed according to DHL standards. The value of the content was about 500€ and arrived irreparably broken. After sending full documentation DHL has repeatedly in unprofessional ways denied damage compensation. The contact we had with DHL was rude with even yelling at us on the phone. We have been on this case for 3 weeks, have to use a lawyer to receive the damage compensation and are now in a court process against DHL. So far it has costed us a lot of time and lawyer costs.
Unfortunately, we have been unable to reach you by phone or email. Please understand that we are not DHL ourselves and therefore have no influence over the delivery process. We at 247APPS provide the app that generates shipping documents within Shopify. We would be happy to discuss your concerns in more detail to clear up any misunderstandings and find a solution together. Best regards, The 247APPS Team
June 26, 2025
Ich habe das Premium-Feature gekauft, weil der Kauf von Einzelmarken extrem umständlich war – besonders bei mehreren Bestellungen. Nach zwei Wochen habe ich das Abo wieder gekündigt, damit es sich nicht automatisch verlängert. Trotzdem wurden mir die bezahlten Premium-Funktionen sofort entzogen – obwohl der bezahlte Zeitraum noch nicht abgelaufen war. Auf Nachfrage wurde mir weder eine nachvollziehbare Begründung geliefert noch ein Hinweis in den AGB gezeigt, der das Vorgehen erklärt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht auf Kontaktversuche reagiert hätte – was schlichtweg nicht stimmt. Ich habe auf jede Nachricht geantwortet, aber war nicht bereit, meinen Kommentar zu löschen, nur um dafür eine Rückerstattung zu erhalten. Eine Rückzahlung für den angeblichen „Restzeitraum“ wurde zwar angekündigt, aber nicht vollständig umgesetzt – es wurde lediglich ein Teilbetrag überwiesen, während der Zugriff zur App komplett gesperrt wurde. Ich wurde ohne Vorwarnung aus der App ausgeschlossen, meine Daten sind verloren, und ich habe keinerlei Zugriff mehr – obwohl ich für den Zeitraum gezahlt hatte. Für mich ist das ein klarer Vertragsbruch seitens easyDHL. Der Umgang mit zahlenden Kunden, insbesondere im Umgang mit Kritik, ist aus meiner Sicht inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Transparenz und Fairness dieses Angebots und Unternehmen auf.
Es ist schade, dass Du bislang nicht auf unsere Kontaktversuche reagiert hast. Wir haben mehrmals versucht, Dich telefonisch zu erreichen und Dir per E-Mail nachvollziehbar erklärt, wie es zu der Situation mit den Buchungen gekommen ist. Leider kam darauf keine Reaktion. Die Unklarheiten resultieren aus deinem Wechsel vom Starter- in den Premium-Tarif und anschließend zurück. Diesen Verlauf haben wir Dir zur besseren Nachvollziehbarkeit mit Screenshots aus dem Shopify-Partner-Dashboard per E-Mail mitgeteilt. Trotzdem haben wir Dir aus Kulanz den vollen Betrag erstattet. Wir bedauern, dass es trotz unserer Bemühungen nicht zu einem konstruktiven Austausch kam. Besonders bedenklich empfinden wir jedoch, dass Du uns öffentlich als „Mafia“ und „Betrüger“ bezeichnest. Diese Aussagen sind nicht nur unbegründet, sondern auch geschäftsschädigend. Wir hoffen dennoch, dass Du mit Deinem "DIE FRECHE GÖRE" Shop weiterhin erfolgreich bist.
Jan. 3, 2022
Die App funktioniert einwandfrei, jedoch bezahlt man hier, wenn man nicht aufpasst, viel Geld! Präsentiert wird die App im Shopify-Store als kostenfrei, jedoch gilt das nur für eine bestimmte Anzahl von Transaktionen, danach bezahlt ihr pro Transaktion. Es ist schade, dass die Entwickler dies zwar in den Term of Condition/Service erwähnen, aber den Nutzer selbst nicht hinweisen. Also aufpassen, dass ihr ihr entsprechend das richtige Paket rechtzeitig anwählt.
Wir können deinen Frust im ersten Moment nachvollziehen. In der App hast du unter Einstellungen->Tarif jederzeit die Möglichkeit die Info's über deinen derzeit gebuchten Tarif einzusehen sowie diesen jederzeit zu ändern. Zu dem Zeitpunkt als du die App installiert hattest, waren die Tarife und deren Konditionen andere. Wir haben keinen Zugriff darauf, welchen Tarif du über Shopify in deinen Shopify-Account eingebucht hast. Über eines unserer Mailings hatten wir zum Zeitpunkt der Tarifänderungen, die neuen Konditionen kommuniziert. Die Entscheidung zu wechseln bleibt dem Händler dann selbst überlassen. In der Regel ist es so, dass eine Tarifänderung mit erhöhten statt ermäßigten Kosten daher geht. In deinem Use-Case kommst Du mit dem alten Tarif teurer davon als mit einem der neuen Tarife. Und daher rührt jetzt dein Unmut für den wir aber nicht verantwortlich sind. Da dir die App scheinbar gut gefällt, bedauern wir es sehr, dass du die App, mit einer Gesamtwertung von einem Stern, bewertest.