247APPS easyDHL

Ich habe ein Problem gehabt. Es wurde innerhalb weniger Stunden gelöst. Toller Service. Respekt! Eine ganz klare Empfehlung!

Wirklich gute App, sehr schneller Support. Viel besser als die eigentliche DHL App. Es wäre schön, wenn es die Option "Bulk Label" als einzelnes Feature für bspw. 5€ im Monat geben würde, wenn alle weiteren Funktionalitäten nicht benötigt werden.

Ich habe das Premium-Feature gekauft, weil der Kauf von Einzelmarken extrem umständlich war – besonders bei mehreren Bestellungen. Nach zwei Wochen habe ich das Abo wieder gekündigt, damit es sich nicht automatisch verlängert. Trotzdem wurden mir die bezahlten Premium-Funktionen sofort entzogen – obwohl der bezahlte Zeitraum noch nicht abgelaufen war. Auf Nachfrage wurde mir weder eine nachvollziehbare Begründung geliefert noch ein Hinweis in den AGB gezeigt, der das Vorgehen erklärt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht auf Kontaktversuche reagiert hätte – was schlichtweg nicht stimmt. Ich habe auf jede Nachricht geantwortet, aber war nicht bereit, meinen Kommentar zu löschen, nur um dafür eine Rückerstattung zu erhalten. Eine Rückzahlung für den angeblichen „Restzeitraum“ wurde zwar angekündigt, aber nicht vollständig umgesetzt – es wurde lediglich ein Teilbetrag überwiesen, während der Zugriff zur App komplett gesperrt wurde. Ich wurde ohne Vorwarnung aus der App ausgeschlossen, meine Daten sind verloren, und ich habe keinerlei Zugriff mehr – obwohl ich für den Zeitraum gezahlt hatte. Für mich ist das ein klarer Vertragsbruch seitens easyDHL. Der Umgang mit zahlenden Kunden, insbesondere im Umgang mit Kritik, ist aus meiner Sicht inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Transparenz und Fairness dieses Angebots und Unternehmen auf.

Die App ist wirklich hilfreich und erleichtert die Arbeit beim Versand von Paketen enorm. Der Support ist außerdem sehr hilfreich und setzt auch Verbesserungsvorschläge schnell um.

Wir nutzen easyDHL in unserem Shopify-Shop und sind sehr zufrieden. Das Erstellen der Versandlabels geht schnell und unkompliziert direkt im Backend. Besonders schätzen wir die Zeitersparnis und den zuverlässigen Support, der bei Fragen immer flott hilft. Für uns ist easyDHL eine echte Erleichterung im Versandalltag.

Die App bietet sinnvolle Funktionen, jedoch empfinde ich den Preis als zu hoch – insbesondere, da eines der zentralen Features, nämlich das Modul „Workstations (easyPrint) – Barcode-Scan und direkte Druckeransteuerung“, ausschließlich im Premium-Plus-Tarif für 99 €/Monat verfügbar ist. Im Shopify App Store wird dies nicht eindeutig dargestellt - das es noch eine Premium+ Version gibt. Diese Unklarheiten führen leicht zu Missverständnissen. Eine transparentere Preisstruktur und klare Kommunikation der Funktionsverfügbarkeit wären daher wünschenswert.

Ich versuche seit Wochen den Support zu erreichen, aber keiner meldet sich auf die Anfragen. Es geht darum, dass das Thema Commercial Invoice bei DHL Versand in die Schweiz nicht ordentlich funktioniert und ich bräuchte hier dringend eine Rückmeldung. Wäre super wenn der Support sich endlich mal bei mir meldet! *EDIT: Es wurde endlich nach der Bewertung auf mein Problem reagiert und schnell gelöst. Anscheinend war mein Ticket irgendwie verschwunden, dank des guten Supports im Nachgang deshalb wieder 5 Sterne.