Order Returns | easyReturns
Simplifies your Order Returns, for you and your Customers!
Rating
4.7
feedback
69
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#2,336
All reviews
Review RSS Feed
Feb. 16, 2024
Wir sind sehr zufrieden mit der App. Die Rückgabebedingungen lassen sich gut an unsere Bedürfnisse anpassen, das Retoureportal ist für die Kunden verständlich aufgebaut und funktioniert super! Der Support reagiert schnell auf Anfragen: wir hatten ein paar kleine Probleme (Einstellungs- oder Anwenderfehler), die immer schnell gelöst wurden.
Jan. 26, 2024
Ich kann die App uneingeschränkt weiterempfehlen. Funktioniert einwandfrei! Schneller Support auch bei Fragen. Alles Top!
Nov. 24, 2023
Very good returns solution.
Thank you very much for your review :-)
Nov. 23, 2023
Retourenlabel werden nicht zuverlässig automatisch generiert. Die Hilfestellung des Supports ist leider sehr zäh
Liebes Kora Mikino Team, wir möchten uns für den zähen Support entschuldigen. Es ist natürlich unser Ansporn, eine zügigen und ergebnisorientierten Support zu leisten. Diesen November kam es leider zu einem sehr hohen Arbeitsaufkommen, so dass wir diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Aktuell stehen wir jedoch mit euch in Kontakt um alle Fragen und Unklarheiten zu klären. Beste Grüße, Stefan
Nov. 15, 2023
Nutze diese App seit vielen Jahren und bin absolut zufrieden. Funktioniert einwandfrei, auch mit den neuen SB-Accounts von Shopify. Dazu freundlicher und blitzschneller Support.
Oct. 31, 2023
App funktioniert seit Monaten Problemlos und ist super in Shopify integriert. Kunden kommen auch sehr gut klar mit der Oberfläche. Und: Support ist schnell, effizient und hat bisher alle Bugs problemlos behoben. Danke! Jederzeit weiter zu empfehlen insbesondere in Kombination mit easyDHL!
Using app
7 months
Total reviews
1
Average rating
5.0
Sept. 25, 2023
Wir sind absolut begeistert vom Kundenservice von easyReturns. Wir hatten prozessual ein Problem und easyReturns hat 1. sehr schnell unser Problem aufgegriffen, 2. sogar das Tool programmierseitig extra angepasst, 3. unser Problem final gelöst. Wirklich top!!
Sept. 1, 2023
Tolle, einfache Integration in das Dashboard, funktioniert einwandfrei. Jedoch kann ich nur eine Rekla annehmen, wenn ich einen Trackingcode eingebe. Ich kann nicht einstellen, das der Kunden den Versand übernimmt. Support antwortet leider nicht mehr.
Danke für deinen Review :-) Wegen der Eingabe der Trackingnummer hatte ich dir vor 25 Tagen auf deine Mail geantwortet und zwar mit der Frage, ob diese wirklich zwingend ist. Ich behaupte, du kannst diese auch ohne Trackingnummer annehmen. Habe dir dazu gerade eine E-Mail mit Screenshot geschickt. Das der Kunde die Versand übernimmt kannst du auch einstellen. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Gerne nehme ich dazu später ein Video auf und schicke dir den Link dazu. Beste Grüße, Stefan
Aug. 30, 2023
Die App hat einen riesigen Mehrwert in der Automatisierung meines Shopify Stores. Vielen Dank dafür.
June 2, 2023
An sich eine gute App, aber seit den großen App Änderungen vor 6 Wochen nur noch Probleme. Fast wöchentlich funktioniert irgendwas nicht. Mal super schneller Support und manchmal bekommen wir gar keine Antwort.
Es tut uns leid, dass es anfänglich Probleme aufgrund der großen Umstellung auf die neuen Shopify-Schnittstellen zur Retouren-Abwicklung gegeben hat. Das ist natürlich absolut nicht in unserem Interesse denn dies bindet auch bei uns Ressourcen. Wie bei allen technischen Dingen kann es zu Problemen kommen, insbesondere dann, wenn Änderungen an Schnittstellen von dritten wie Versand-Dienstleistern oder Shopify involviert sind. Wir bitte um euer Verständnis und möchten uns für die Umstände entschuldigen.
June 1, 2023
Tolle und unkomplizierte App, die genau macht, was sie soll. Einbindung ist einfach und die Retouren-Seite super zu personalisieren. 1A Support bei Problemen!
April 18, 2023
Die Funktionen der App sind super einfach zu bedienen. Technische Anbindung ging super einfach und schnell. Kunden können ganz einfach Rücksendescheine generieren, ohne den Support zu kontaktieren.
Hallo Berkan, ich vermute meine Mails landen bei dir im Spam Ordner beziehungsweise kommen scheinbar nicht durch. Kannst du bitte einmal nachsehen. Zumindest sind deine Mails alle beantwortet laut unserem Ticket-System. Telefonisch konnte ich dich nicht erreichen. Beste Grüße, Stefan
April 14, 2023
Einfach aufzustzen und intuitiv in der Bedienung. Es macht genau das was es soll, easy Retouren mit Kunden verwalten. Vor allem das Portal und der Ablauf darin ist für dne Kunden leicht verständlich.
March 27, 2023
Bisher sind wir sehr zufrieden mit easyDPD, auch neue Updates kommen immer wieder mit dazu! Auch der Kundensupport ist super und antwortet schnell und kompetent. Wir können EasyDPD empfehlen!
Feb. 10, 2023
Wir sind sehr happy mit easyReturns. Das Handling ist für uns und unsere Kunden sehr bedienerfreundlich und unkompliziert.
Feb. 3, 2023
We have been looking for a returns app for quite some time and the best way to describe this one: Great app and great support !!
Dec. 5, 2022
-professionelle Anwendung für die Retourenabwicklung der Kunden -schneller und guter Support bei Fragen -sehr gute Anbindung mit der Versandabwicklung
Vielen Danke für dein Feedback. Wir arbeiten weiter am Ausbau der Funktionen :-) Weiterhin gute Geschäfte, dein 247APPS Team.
Nov. 23, 2022
App top! Unkompliziert, fehlerfrei und einfach in der Bedienung, noch besser ist nur dieser unglaublich Support! Danke!
Vielen Dank für dein Feedback, der Support ist uns auch sehr wichtig und hat oberste Prio!