Packlink PRO Shipping Platform

App ben fatta e semplice da usare . La consiglio sicuramente. Devo dire però che a fare la differenza è Brunella che in qualità di referente per il mio account è veramente sempre disponibile, gentile e pronta a risolvere ogni mio dubbio e problema. Meglio di così non poteva capitarmi!

Estoy contenta con la app, la elegí por que mi volumen de pedidos por el momento es muy bajo y otras empresas de transporte me exigían un mínimo de pedidos al mes y a un coste alto, con esta app no tengo esas restricciones y puedo elegir en cada ocasión la empresa de transporte que mejor se adapte a mis necesidades y con diferentes precios, algunos bastante económicos. No le pongo 5 porque con el plan Basic de Shopify no puedo aprovechar todas las ventajas que ofrece la app y los envíos los tengo que hacer desde la web de Packlink.

App molto utile e smart! Perfetto per gestire le spedizioni dei nostri clienti all’estero. Brunella nostra responsabile account è stata molto gentile a seguirci nell’impostare al meglio l’app!

ESTA MAÑANA A CABO DE HABLAR CON JULIA PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS CON MI PRIMER ENVÍO DESDE MI TIENDA EN SHOPIFY, HA SIDO TODA UNA LECCIÓN BIEN DIRIGIDA. GRACIAS JULIA !!

Uso Packlink PRO da diverso tempo per il negozio di Ebay e mi trovo benissimo, ho ora integrato la app anche nel sito shopify con Angelo che con molta semplicità e competenza mi ha aiutato nell'integrazione della app. Unica pecca che posso segnalare è la mancanza del servizio di contrassegno che nel sito shopify diverse volte mi è stato chiesto. Per il resto 10+++++

Uso packlink pro da qualche settimana e mi trovo molto bene. Collegando il mio sito all'app inviare gli ordini è molto più facile e veloce. L'assistenza si è presa cura di me in maniera impeccabile: Brunella mi ha chiamata per offrirmi il suo aiuto e mi ha seguito passo, passo con professionalità e gentilezza! Consiglio!

Sicuramente i migliori in questo servizio, ne ho provati di diversi ma Packlink è il migliore, lo uso da anni anche sulle piattaforme di Amazon ed eBay, è ottimo e permette di risparmiare molto tempo in fase di evasione dell'ordine. In più grazie all'assistenza del mio account manager Angelo Mattinò il servizio è sempre molto efficiente. Complessivamente ottima integrazione

Mi sto trovando molto bene a usare l' app e la mia key manager Brunella Esposito è sempre molto disponibile. Per un ecommerce è veramente un ottimo aiuto!

Molto utile per spedizioni veloci, facile da usare. Grazie a Brunella che mi ha guidato in pochi passi a configurare e spiegarmi l'app. Consiglio vivamente questa app.

App semplice ed utile che si interfaccia con Shopify molto semplicemente aiutando a risparmiare tempo ed evitare errori. Il servizio assistenza, nel mio caso, grazie all'account manager Brunella Esposito, è molto efficiente. Metto 4 stelle perchè si può sempre migliorare.

Bonjour, Ca fait une quinzaine de jours que nous avons installé l'app sur Shopify. Certes avoir les livraisons à un tarif plus avantageux c'est une super idée MAIS l'app est une catastrophe pour toute la partie de choix de point de retrait!!! Ce n'est pas du tout abouti ! Nous avons pu faire un recettage complet et c'est une tres tres grosse déception. On oubliera le fait que Shopify ne permet pas d'inclure le choix du point de retrait avant paiement (PackLink subissant comme tous les prestataires de Shopify) ce qui rend le parcours client désordonné et déclenche beaucoup d'oubli des clients de sélectionner un point de retrait (donc obliger de passer du temps à recontacter les clients pour les faire choisir). Quand un client doit choisir le point de retrait : 1- Impossible de choisir le point de retrait que l'on veut. Impossible de choisir un point qui serait du coté de son travail par exemple. 2- Impossible pour le client de changer de point de retrait s'il le désire. 3- La liste des points de retrait (ici pour notre utilisation Mondial Relay) n'est pas complète par rapport à tous ceux qui existent sur le site de Mondial Relay. (test en demandant la meme adresse depuis packlink et depuis mondial relay au meme moment) 4- La liste n'est pas trié par distance par rapport à l'adresse postale du client d'ailleurs on se demande comment elle est triée compliquant encore plus la recherche du point relais qui convient. 5- Pas de plan qui s'affiche pour visualiser les points relais autour de l'adresse de contact. Par contre on peut cliquer sur un lien qui ouvre Google maps avec des coordonnées GPS qui malheureusement ne montrent pas toujours correctement le bon lieu !! 6- Pas de lien à donner au client par mail pour qu'il puisse sélectionner son point relais apres coup et que ce soit associé à sa commande. 7- Le bouton "Sélectionner le lieu de dépôt." met trop de temps à apparaitre sur la page récapitulative. Ce qui génère encore plus d'oubli des clients. .... Et on retrouve exactement les mêmes problèmes dans le back office de Pack Link. L'app pour Shopify n'est pas UX, elle n'est pas pratique ni pour le client de la boutique ni pour nous client de Pack Link. Regardez simplement ce qu'a fait Mondial Relay. Pourquoi n'avez vous pas développé la même chose ??? Il suffit juste de les copier. MAIS vous savez quoi avec votre app, vous pourriez avoir un énorme avantage sur Mondial Relay et Shop2shop (à condition de régler les dysfonctionnements cités ci-dessus). Ca serait que le client puisse choisir le point relais qu'il veut non pas en fonction du transporteur mais en fonction de la distance la plus proche du lieu qu'il choisit. Le client dirait seulement qu'il veut voir les points de retrait autour de lui et il choisirait simplement sans distinction entre ceux de Shop2shop ou Mondial Relay. La cela serait un vrai + ! En attendant je ne peux laisser cette app dans cet état sur ma e-boutique. L'UX et le parcours client n'est pas respecté. Or c'est une grosse part de la satisfaction/insatisfaction pour fidéliser... ou pas !

ME ENCANTA ESTA APP! TODO ESTA AUTOMATIZADO POR LO CUAL AHORRO TIEMPO CUANDO REALIZO LOS ENVIOS! GRACIAS A LA ATENCIÓN DE JULIA

Muy buen servicio de Atencion al Cliente! Me han resuelto las dudas en 5 minutos. Lo recomendaría sin duda.

Doy 4 estrellas porque tuvimos un problema al volcarlo con shopify, pues los envíos no cargaba, no se generaba las etiquetas y no cargaba la pagina en uno de los días mas clave para los envíos. Hemos avisado y al día siguiente una chica simpática y comprometida llamada Julia me ha atendido y por el momento solucionado el problema. Por lo demás si sigue funcionando como hasta ahora es genial.

He usado Packlink Pro por mucho tiempo y me ha llamado Julia para ofrecerme de ayudarme a conectar mi tienda de Shopify, y en 2 minutos lo tenía hecho. También me explicó cómo hacer reglas para poder setear por defecto los diferentes tipos de envío, etc. Lo recomiendo 100% y agradezco a Julia su ayuda y amabilidad.

salve con packlink ho risolto tutti i miei problemi di logistica . ottima app la consiglio a tutti....!!!

Mi primera esperiencia en venta on line y ha sido bastante sencillo con paklink. Me resuelven rápida y de manera efectiva mis dudas, y veo como van actualizandio y mejorando el servicio constantemente. Lo recomiendo totalmente. Jaime Quintana, mi gestor, siempre dispuesto a simplificar las cosas y ayudar al cliente!

l'App e' be strutturata, di facile utilizzo. Viene assegnato un/una responsabile Account al quale potersi rivolgere in caso di dubbi. La mia responsabile mi ha contattata subito dopo la mia iscrizione rendendosi disponibile qualora ne avessi avuto bisogno. E cosi' e' stato. Contattata pochi giorni dopo per risolvere un piccolo problema, lo ha risolto in pochi minuti. Competente e cordialissima. Grazie Brunella !

Ottima applicazione, ti fa risparmiare tempo e soldi... Assistenza veloce e precisa, cosa non da poco per gli utilizzi di app online. La mia responsabile account è Brunella Esposito

UPDATE: I realised when you subscribed to PackLink, someone from their team will get in touch with you and ask you to leave to a review (which explains why they have lots of good reviews but look at their reviews on Trustpilot!). However, after a year of using PackLink, I can say their customer service is crap. Their processes are poor and don't make sense. The staff on the chat is not knowledgable and always tell you someone will recontact you but no one ever does. I have written emails to them but never ever had a reply. AVOID! WRITTEN BEFORE REALISING THEIR CUSTOMER SERVICE IS BAD: Received excellent service from Alan who helped me set up PLP for my small business. He was here for me every time I had a question! Really good prices and everything is pretty easy to us so go for it!!