Packlink PRO Shipping Platform

Très satisfaite de cet appel avec Mathieu. Avant je ne comprenais pas grand chose, et en quelques minutes il a su tout m'expliquer de façon claire, précise et efficace. Maintenant tout est beaucoup plus clair pour moi. Echange au top, rien à redire ! Très bonne initiative de proposer des appels téléphoniques, c'est vraiment utile quand on débute. Merci encore !

Merci beaucoup Mathieu d'avoir pris le temps de m'accompagner dans mon installation et le déploiement de l'application Packlink. Tout était clair, bien expliqué. Si besoin je n'hésiterai pas à revenir vers vous !

Utilizzo l'app con il piano gratuito e lo trovo estremamente utile. L’integrazione con Shopify è semplice e veloce. L’interfaccia è molto intuitiva: ogni schermata è essenziale e facile da comprendere, il che rende la gestione delle spedizioni davvero immediata. Un punto di forza è sicuramente l’assistenza clienti: nel mio caso sono seguito da Valentina, sempre disponibile e rapidissima nel supporto. Risponde in modo chiaro ed esaustivo a qualsiasi domanda, accompagnandoti passo dopo passo. Consigliato sia a chi è all’inizio sia a chi cerca una soluzione pratica ed efficiente per gestire le spedizioni.

servizio perfetto e semplice consigliatissimo

Assistenza e supporto veloci e preparati. App ottima

Hoy fuimos atendido por Javier Gomez, un trato impecable y resolutivo, sobretodo eficaz

buono

Problème critique non résolu depuis 2 mois L’application Packlink est globalement bien conçue et fonctionne correctement dans la plupart des cas. Cependant, depuis plus de 2 mois, nous faisons face à un bug majeur sur les déclarations de douane, toujours non résolu à ce jour. Le problème est simple et systématique : Le montant total déclaré des colis à l’export est erroné (multiplié par deux) dans 100% des cas. Conséquences directes : Nos clients paient deux fois trop de TVA et de frais à l’import Colis bloqués en douane Refus de livraison Perte de temps considérable (reprise manuelle de chaque déclaration) Pertes financières réelles Dégradation de notre image auprès de nos clients Des dizaines d'heures pour gerer tout ca et des milliers d'euros de perdu. Ce bug rend tout simplement le service inutilisable pour l’export sans retraitement manuel systématique. Le plus problématique : Malgré de nombreux signalements depuis 2 mois, les réponses du support restent vagues (“on s’en occupe”), sans correction, sans délai clair, et sans suivi concret. Nous avons envoyé de multiples demandes sans obtenir de prise en charge sérieuse du problème. Comment peut on faire une app aussi complexe et reussis mais etre aussi mauvais pour gérer un petit bug ?? Aujourd’hui, nous attendons : une prise de contact rapide par un responsable un délai de correction fiable Nous sommes joignables facilement (coordonnées déjà transmises à plusieurs reprises). Dès que le problème sera traité sérieusement et résolu, cet avis sera bien entendu réévalué. Update 17/06/2026: toujours aucune solution apportée, aucune réponse, mes emails et demandes restent sans réponse. Le bug est toujours présent: 100% des factures de douane sont fausses, les montants indiqués sont délirants et cela nous pose de gros souci. Je ne comprend pas comment c'est possible que personne ne prenne ce souci au sérieux. Donc la solution est très bien pour les envoies en europe, mais pour les exports, il faut oublier. C'est un gros point négatif, le 2iem gros point négatif, c'est le manque de sérieux de la team SAV.

Je recommande vivement Mathieux. Il est très compétent, il a su me faciliter et m’expliquer clairement les différents modes d’expédition, que ce soit pour la France ou à l’international. Un accompagnement professionnel et efficace !

Gentilissima e professionale Elena !

Atención de diez desde el primer segundo. Me he dado de alta en Packlink hace poco y no puedo estar más contento con el trato. Desde el mismo momento en que me registré, se puso en contacto conmigo Javier para echarme una mano con todo y ver si necesitaba algo. Lo que más valoro es que no ha sido una llamada y ya está; ha estado pendiente de mí en todo momento, asegurándose de que todo saliera bien. Da gusto encontrarse con gente tan amable, profesional y con ese interés real por ayudar al cliente. Si todos trabajaran como Javier, la vida sería mucho más fácil. ¡Totalmente recomendable!"

Inizialmente non riuscivo a connettere l'app, ma poi con l'Intervento della gentile Valentina abbiamo fatto tutto in un attimo, ora funziona, il servizio è semplice e automatizzo tutto quello che mi serve direttamente da Shopyfy alla stampa dell'etichetta in pochi click senza dover ricaricare a mano i dati dei clienti per la spedizione. Consigliato!

App per spedizioni super consigliata! Possibilità di scegliere tra moltissimi corrieri a ottimi prezzi. L'assistenza è perfetta, io personalmente sono stato seguito da Valentina Colombo che è stata sempre molto disponibile, gentile e veloce nell'aiutarmi a configurare l'integrazione con Shopify.

magnifique experience je recommande cette application merci

integration facile

Muy bien, Priscilla fue de gran ayuda.