Releasit COD Form & Upsells

Hola, Mi nombre es Mehmed y soy el Líder de Soporte Técnico de Releasit. Quiero pedirte disculpas sinceramente por la experiencia que has tenido con la facturación y los cambios de plan de la aplicación. Entiendo completamente lo molesto y preocupante que puede ser, especialmente cuando afecta el rendimiento y las ventas de tu tienda. Lamento de verdad que esto te haya causado frustración o inconvenientes. También quiero agradecerte por compartir tus comentarios. Valoramos muchísimo la retroalimentación constructiva de nuestros comerciantes, ya que nos ayuda a mejorar constantemente y a ofrecer un servicio más claro y confiable. Tu experiencia es importante para nosotros y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de hacérnoslo saber. Para aclarar lo ocurrido: cuando una tienda se cierra, todos los planes de la aplicación pasan automáticamente al plan gratuito. Este funcionamiento está diseñado para evitar que se cobren pagos mensuales después de la fecha de cierre de la tienda. La intención es proteger a los dueños para que no reciban cargos innecesarios en períodos en los que la tienda no está activa. Cuando la tienda vuelve a abrir, lo único que se necesita es reactivar el plan. Si el ciclo de facturación abarca un período más largo que el tiempo en que la tienda estuvo cerrada, el sistema retomará el conteo desde donde quedó, sin volver a cobrar por el mismo período. Simplemente reactivando el plan, todo seguirá funcionando con normalidad. Este comportamiento es intencional, pero lamento mucho si generó confusión o molestias. Intentamos comunicarnos contigo a través de nuestro portal de soporte, pero lamentablemente no recibimos respuesta. Siento si eso sumó más frustración a la situación. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Cuando estés listo, no dudes en contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro sistema de chat para que podamos resolver cualquier duda o problema que aún tengas y dejar todo funcionando correctamente. Saludos cordiales, Mehmed Líder de Soporte Técnico Releasit