Trustoo AI Product Reviews App
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4.9
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#641
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Dec. 3, 2025
The customer support team is very efficient. Shan is especially helpful and patient, answering all my questions and resolving my problem within minutes. :)
Dec. 3, 2025
Absolut schlecht
Hallo Taschenkinder, hier ist Joey, Customer Success Manager bei Trustoo. Ich habe gesehen, dass Sie unsere App kürzlich deinstalliert haben, und der von Ihnen angegebene Grund hat sofort meine Aufmerksamkeit erregt. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben – insbesondere, wenn unerwartet Rabattcodes an Ihre Kunden gesendet wurden. Ich möchte klarstellen, dass die Funktion für „Bewertungs-Belohnungsrabatte“ in Trustoo vollständig optional ist und jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden kann. Wenn ein Händler nicht möchte, dass nach einer Kundenbewertung Rabattcodes versendet werden, reicht es aus, diese Einstellung zu deaktivieren. Da die App bereits deinstalliert wurde, kann ich Ihre früheren Einstellungen leider nicht mehr einsehen. Deshalb weiß ich im Moment nicht, ob die Rabattfunktion versehentlich aktiviert war oder ob sie deaktiviert war und dennoch Codes versendet wurden – was dann auf ein technisches Problem hindeuten würde. Sollte es ein technischer Fehler sein, werden wir diesen selbstverständlich umgehend beheben. Und falls es sich um eine reine Einstellungssache handelt, richten wir das gerne für Sie korrekt ein. Da Sie erwähnt haben, dass Rabattcodes versendet wurden, kann ich Ihren Ärger vollkommen verstehen. Als Entschuldigung und Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen gerne eine Form der Wiedergutmachung an, sobald wir verstehen, was genau passiert ist. Um sicherzugehen, dass Sie meine Nachricht erhalten, habe ich Ihnen zusätzlich eine E-Mail von [email protected] geschickt, falls Sie über das Shopify-Nachrichtensystem möglicherweise nichts empfangen. Sie können auch direkt auf diese E-Mail antworten. Könnten Sie mir bitte ein paar weitere Details zu dem Vorfall mitteilen? Schon eine kleine Information würde uns sehr helfen, das Problem richtig nachzuverfolgen und für Sie zu lösen. Vielen Dank für Ihre Zeit und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Umstände. Ich hoffe wirklich, dass wir das für Sie klären können. Mit freundlichen Grüßen Joey Account Manager, Trustoo
Dec. 1, 2025
It was just great i said I have this problem and then in just less than a minute I got the response and the helpdesk fix it in second
Nov. 30, 2025
This review app has every single feature you could want to start and they have great communication, quick to respond and it is very easy to setup.
Nov. 29, 2025
Nov. 27, 2025
Eu ainda estou na verão gratuita e recomendo muito. Detalhes simples de layout foram modificadas quando solicitei no chat. Animada para continuar usando e futuramente assinar a verão pró.
Nov. 25, 2025
Nov. 25, 2025
un service client réceptif et sont toujours disponible. je recommande vivement
Nov. 21, 2025