Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

Support antwortet einfach mal tage lang nicht und wenn dann sehr knapp und oft einfach unproduktiv, Bestellungen stehen über Wochen auf Sync, wenn man dann den Support anschreibt, kommt tage lang nicht. Es antwortet immer die selber Person, die sehr uninteressiert ist und dem Kunden gefühlt gar nicht helfen möchte. Die Produkte sind wirklich gut, aber der Support geht gar nicht klar, kann ich überhaupt nicht empfehlen, habe nun endgültig die Druckerei gewechselt, nie wieder

Nice products but the integration and website is awful to use. Feels outdated, slow and overall unprofessional.

War prinzipiell erstmal zufrieden. Die Benutzeroberfläche könnte besser sein, vor allem der Upload mit Hell / Dunklen Designs ist leider eine Katastrophe. Man muss diese 2 mal hochladen und dann aufwendig in Shopify wieder händisch zusammenfügen. Außerdem werden komischerweise nur Größen und Farben mit in den Upload rein genommen die derzeit verfügbar sind. So kommt es dazu, dass ggf. neue Lieferungen oder wieder erhältliche Farben nicht gekauft werden können. Nur Händisches nachtragen der SKUs manuell in Shopify kann das verhindern. Das macht die Konkurrenz besser. Sie haben dafür aber teilweise Produkte im Sortiment die kein anderer hat. Kunden waren auch zufrieden. Aber dann... waren bei meinen letzten Bestellungen von mir aber auch von Kunden, leider immer wieder Probleme mit der Produktqualität. Von falsch positionierten Motiven, schief gedruckte Designs, Branding falsch auf der Rückseite vernäht, bis hin zu Produkten ohne jeglichen Druck war alles dabei. Obwohl ich die prompten und kostenlosen Ersatzlieferungen schätze, bin ich besorgt darüber, welche Produkte meine Kunden möglicherweise erhalten haben. Diese Situation ist nicht nur für mich als Shopinhaber frustrierend, sondern auch für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Zudem könnte sich Shirtee mit ein wenig mehr Qualitätskontrolle sehr viel Geld sparen. Ich bin kein Perfektionist, aber es ist unerlässlich, dass die gelieferten Produkte gewissen Qualitätsstandards entsprechen. Ein schief gedrucktes Motiv, ein Druck der sich nach 1x Waschen ablöst oder ein falsch geliefertes Produkt ist inakzeptabel. Ich möchte die Mühe und Unannehmlichkeiten vermeiden, die mit einem Wechsel zu einem anderen Anbieter verbunden wären. Daher hoffe ich dringend auf Verbesserung, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen den höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden. Wenn alle stricke reißen muss man dann aber wohl doch zur Konkurrenz, wobei es hier teilweise nicht anders abläuft. Wirklich schade.

Produkte und Qualität sind Top. Preis ist i.O. Aber der Support ist extrem schlecht. E-Mails werden teilweise Wochen später erst beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Wenn eine Antwort per E-Mail kommt, ist sie meist unqualifiziert, oder sogar falsch. Besonders zu Black Friday oder XMAS ist mit massiven Kundenreklamationen zu rechnen, weil der Anbieter überfordert ist. Teilweise erhalten meine Kunden Produkte von anderen Herstellern. Auch wenn Preis und Produktqualität gut sind, muss ich aus den anderen Gründen komplett von Shirtee abraten. Du sparst dir viel Ärger, wenn du nicht mit Shirtee arbeitest.

Also ein Kunde hat eine Bestellung stoniert, weil Sie am 20.09 bestellt hatte und am 27.09 noch nichtmal verschickt wurde! Der letzte Kunde hatte sich auch schon oft bei mir beschwert. Also möchte ich Sie fragen, ob das wirklich so Ihr Service und eure Arbeit ist? Das kanns ja nicht sein das es jedesmal über eine Woche dauert bzw. dauern wird, um eine Bestellung loszuschicken. Wenn das wirklich so ist muss ich aufjedenfall langsam von euch wegkommen und andere Dienstleister nutzen. Sowie muss ich andere davor schützen diese Plattform für Ihren Shop zu verwenden. Ich bin eigentlich wirklich begeistert von Ihrer Plattform, Ihrem Service, Ihrer Produktauswahl und allem was Sie anbieten! Wie Sie auch in vorherigen Nachrichten sehen können, habe ich Ihre Arbeit oft gelobt! Leiderweise ist der Prozess Ihrer Produktion leider katastrophal und schreckhaft. Ich weiß nicht ob es daran liegt das ich ein kleiner Kunde bin und Sie nur Großkunden besser bearbeiten und bevorzugen aber falls es so ist sagen Sie es ruhig und ich verschwinde. Ich hoffe Sie verstehen mein Anliegen und meine Emotion aber ich kann so leider keine Brand aufbauen und kein gutes Licht erhalten und gleichzeitig Sie auch nicht, da die Konsequenz natürlich Sie auch trifft bzw. betrifft.