Marketing+Support on WhatsApp
Send abandoned cart notifications & campaigns over WhatsApp
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3.8
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1,061
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#3,064
All reviews
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March 5, 2022
Superlemon Whatsapp app's free feature are very limited compared to other apps like whatsapp customer service app by Sweet help and it's free. In terms of pricing it is expensive. Not recommended for newly startups.
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. Request you share the issue you are facing at [email protected] and we will surely solve it as soon as possible.
March 1, 2022
Estou tentando usar, mas fica desativando sozinho! Precisam consertar, pois não está funcionando, espero que melhorem.
Oi, Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado a você. Solicite que você compartilhe o problema que está enfrentando em [email protected] e certamente o resolveremos o mais rápido possível.
Feb. 23, 2022
What happened? You can´t send direct whatsapps to the abandoned carts anymore. That was the best of the app, to bad it doesn´t have that function anymore.
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. Request you share the issue you are facing at [email protected] and we will surely solve it as soon as possible.
Jan. 19, 2022
Someone wrote a 5 star review that we did not write. The email was not in our user or collab system. Leading to believe this app had auto pushed reviews from itself
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. Request you share the issue you are facing at [email protected] and we will surely solve it as soon as possible.
Jan. 14, 2022
Worst , send couple of mail for assistance. No response . Subscription is on and app is not working.
Hi, Please accept our apologies for any inconvenience caused. We have approved your Opt-in request. If you need any assistance with the App's, please contact [email protected]. You can count on us to help you. Thank you
Jan. 5, 2022
La aplicación funcionaba perfecto hasta que lanzaron la versión beta. La usaba para recuperar carritos enviando mensajes manuales, pero la version beta ya no tiene esta opcion. Me comunico al email de soporte [email protected] y mis emails rebotan, dice que la direccion no existe.
Hola, Disculpas por los inconvenientes causados. Estábamos experimentando dificultades técnicas con nuestro servicio de correo, pero ahora volvemos a la normalidad. Le solicito que nos informe si todavía tiene algún problema con la aplicación Superlemon en [email protected] y lo resolveremos lo antes posible. Gracias!
Jan. 4, 2022
MAL EXPERIENCIA CON VERSION BETA.. YA CAMBIE DE APLICACION, YA NO SE PUEDE MANDAR MENSAJES MANUALES EN CRM
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Solicite que comparta el problema al que se enfrenta en [email protected] y seguramente lo resolveremos lo antes posible.
Jan. 5, 2022
Antes era genial. Ahora un auténtico desastre. No funciona nada. La versión beta no funciona nada. No me aparecen todos los pedidos de la tienda, por lo que no puedo enviar mensajes a mis clientes. No funcionan las búsquedas. Y además no se puede contactar con soporte. La dirección de correo no existe. ¿Y encima te cobran por algo que no funciona? Les doy una semana para que lo solucionen o me daré de baja. No voy a pagar más por una aplicación que no funciona!!!!
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Solicite que comparta el problema al que se enfrenta en [email protected] y seguramente lo resolveremos lo antes posible.
Dec. 29, 2021
ha cambiado la aplicacion y no puedo enviar carritos abandonados porque no puedo crear ni plantillas de envio. un completo desastre
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Solicite que comparta el problema al que se enfrenta en [email protected] y seguramente lo resolveremos lo antes posible.
Dec. 20, 2021
Utilicé la versión anterior y era mucho mejor que esta en cuando al objetivo del servicio. Esta nueva versión tiene mucho errores. Las plantillas no cargan. Los pedidos de días anteriores no cargan. Hay clientes que no se reflejan en el listado de la extensión de chrome y hay que usar el enlace manual de WhatsappWeb para agregar el número de teléfono en el enlace y poder contactar. Se pierde más tiempo. No la recomiendo hasta que arreglen los errores de la nueva versión. Por favor, arreglen estos errores para poder utilizar el servicio con eficacia. Gracias
Hola, Disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar. Por favor, pídame que comparta el problema al que se enfrenta en [email protected] y seguramente lo resolveremos lo antes posible.
Dec. 13, 2021
La nueva versión tiene muchos errores. No cargar todas las ordenes en el panel de extensión para chrome. En correo con soporte solo piden disculpas por las molestias ocasionadas, pero no dan solución. No se puede enviar lemon desde el móvil. Con la versión anterior sí se podía. Al momento de cargar nuevamente el whatsapp Web, no aparecen las plantillas y las ordenes no cargan. Esto retrasa el tiempo de trabajo. Se pierde tiempo, y por ende, dinero. NO RECOMIENDO LA NUERVA VERSIÓN HASTA QUE SE MEJORE. Esperamos por un arreglo de esas fallas de servicio tan importantes para tiendas de alto volumen.
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Solicite que comparta el problema al que se enfrenta en [email protected] y seguramente lo resolveremos lo antes posible.
Dec. 6, 2021
Buenas, desde la semana estoy esperando respuesta de soporte y aun no tengo solución, los mensajes automatizados de whatsapp no están llegando, solo dice enviado a operador.
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Estamos analizando tu consulta y seguro que la resolveremos lo antes posible. Gracias.
Dec. 1, 2021
Bad decision in the last update, the Manual Orders CRM was a so good feature and you change it, I understand what you want to achieve but could be with a smoothly transition. Hope you can fix it or improve it soon, at this time I will uninstalling, maybe later I will use you again. Good luck.
Hi, Please accept our apologies for any inconvenience caused. Our team is working to bring back the Manual Messaging feature similar to the previous version, which will be released in the second week of December. If you need any assistance with the App's updated interface, please contact [email protected]. You can count on us to help you. Thank you
Nov. 26, 2021
The app was working well until their recent update. Now I cannot even send abandoned cart messages. Support team is not helpful.
Hi, Sorry for any inconvenience this may have caused you. Can you share the difficulty you are facing with the Superlemon app at [email protected]? We will surely help you to use the new application. Thanks
Nov. 24, 2021
Mejoren como la version anterior, la version beta es malisima, los clientes no pueden ingresar su numero de whasapp porque piden codigo y lo hacen mas dificil a los nuevos prospectos, no dejan enviar mensajes manuales, al menos den la opcion al dueño del aplicativo que vuelva a la version anterior
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. ¿Puede compartir la dificultad que enfrenta con la aplicación Superlemon en [email protected]? Seguramente lo ayudaremos a usar la nueva aplicación. Gracias
Nov. 23, 2021
No puedo enviar mensajes de whatsapp de forma manual para confirmar con mis clientes. Ha quitado la forma manual y es más complicado para contactar con clientes nuevos. Sería bueno que se agregara la opción de poder enviar mensajes de forma manual con una plantilla personalizada por uno mismo.
Hola, Disculpas por cualquier inconveniente que te haya causado. Estamos analizando tu consulta y seguro que la resolveremos lo antes posible. Gracias.
Nov. 20, 2021
POOR SUPPORT NO PROPER REPLY FROM SUPPORT TEAM TAKEN 9.99$ AND NOT RESPONDING TO ME NO WHATSAPP NOTIFICATION TO COUSTOMER
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. We are looking into your issue and we will surely solve it as soon as possible. Thanks.
Nov. 16, 2021
They have received so many negative reviews recently and no one from their team still bothers to reply to the emails we all are sending, This is totally unprofessional and very very bad for the business, You changed the UI for no reason if your numbers and templates were approved with whatsapp api than i don't think you there is any need to change everything which was actually good and many people were using their service. PS Don't bother to reply with your copy paste statement which you guys are doing since this change.
Hi, Apologies for any inconvenience caused. We have approved your Opt-in Request. If you have any other queries feel free to raise a ticket by emailing on [email protected]. We will help you resolve your query ASAP. We take customer support seriously. We would like to take this seriously. Request you please let us know your ticket number so that we can help you resolve your issues.
Nov. 15, 2021
The app used to be good, after the last update it is completely bad, I do not recommend! I want a refund for the last two months!
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. Request you share the issue you are facing at [email protected] and we will surely solve it as soon as possible.
Nov. 15, 2021
Customer support is PATHETIC. They recently changed their UI and they have removed many good functionalities which were available earlier. When we reached out to customer support to help us figure things out so that we can continue BAU, no one has responded from there team even after repeated follow ups. I WON'T RECOMMEND THIS APP TO ANYONE.
Hi, Apologies for any inconvenience caused to you. Request you share the issue you are facing at [email protected] and we will surely solve it as soon as possible.