Boxtal ‑ Shipping solution

Bonjour à toute l'équipe des Eclatantes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. C'est avec joie que nous découvrons votre satisfaction sur nos outils et services. Il est primordial pour nos équipes de savoir ce que pensent nos clients afin de leur proposer la meilleure solution possible. Pour ce qui est des écarts audités par les transporteurs, je comprends parfaitement votre mécontentement car ce n'est pas évident de devoir se justifier sur chaque expédition. Nous travaillons avec les transporteurs partenaires afin que cela soit moins fréquent. Nous restons disponibles pour toutes autres demandes. Je vous souhaite une très bonne fin de journée. Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour à toute l'équipe des Linottes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. Sachant que votre satisfaction est notre priorité, il est très plaisant de lire que nos clients fidèles soient satisfaits de la simplicité ainsi que de la fluidité de notre outil. Je ne manquerai pas de partager vos mots à notre service support, qui sera toujours là pour vous aider en cas de souci technique. De la part de toutes nos équipes, nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un très bon week-end. Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Il est très bénéfique pour nous de savoir que notre service relation client répond parfaitement aux attentes de nos clients. Je ne manquerai pas de leur partager vos quelques mots qui les réjouiront tout autant que moi. En vous souhaitant une belle fin de journée, nous restons disponibles en cas de besoin. Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour à toute l'équipe du café d'Arlo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services à travers ce commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que nos outils et services correspondent parfaitement à vos attentes. Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin complémentaire. Très bonne soirée Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour à toute l'équipe Sajada, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire positif ainsi que votre évaluation de 5 étoiles et nous vous remercions chaleureusement de votre partage d'expérience Boxtal. Il n'y a rien de plus précieux de savoir que nos clients fidèles restent satisfaits de nos outils et services pendant plusieurs années. Je ne manquerai pas de communiquer votre message aux différentes équipes ainsi qu'à mon collaborateur Roy. Ces derniers seront très fiers de lire la reconnaissance que vous leur portez. Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos prochaines expéditions afin de conserver cette magnifique collaboration. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Gabriel de la société Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de la Conserverie Thala, Je vous remercie pour votre message. Dans un premier temps, veuillez nous excuser des désagréments que nous avons pu vous causer. Je peux comprendre votre mécontentement sur les refus de dossier que vous avez pu rencontrer. Mais il y a certainement une raison à cela. Afin que je puisse personnellement revoir votre dossier et y trouver une solution, merci de nous faire parvenir par email, à mon attention, vos coordonnées ainsi que les références des commandes concernées. Vous pouvez également rebondir sur le dernier ticket retraçant vos échanges avec le service litige, en nous transmettant le maximum de photos de l'emballage de vos colis. Une révision de votre dossier sera effectuée dans la foulée. Dans l'attente de vous lire, nous restons disponibles. Très bonne journée Gabriel de l'équipe Boxtal.

Bonjour à toute l'équipe de JNPR, Je vous remercie pour ce retour positif. Après toutes ces années de collaboration, nous sommes ravis de rester à la hauteur de vos attentes et fiers d'avoir votre confiance. Mes collaborateurs seront ravis de lire votre message, en particulier Roy qui sera sans nul doute très heureux d'avoir pu vous aider. Nous restons disponibles et nous vous souhaitons une très belle journée. Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour à toute l'equipe de Classy Mastour, Pour commencer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur nos outils et services. Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de ce que nous vous proposons. Je ne manquerai pas de partager vos mots à l'ensemble de nos équipes et en particulier à Roy qui sera sans nul doute fier de lire votre message. Votre commentaire nous encourage à travailler davantage afin de vous offrir la meilleure solution possible pour l'envoi de vos colis. Je vous souhaite une très belle journée. Gabriel de l'équipe Boxtal

Bonjour Salomé, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur notre page. Nous sommes très fiers d'avoir pu vous aider après nous avoir sollicités et que nos services répondent à vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre message à mes collègues et particulièrement à Rajah, qui seront sans nul doute très heureux de le lire. Je vous souhaite une bonne journée et une très belle année 2024. L'équipe Boxtal

Bonjour Léa, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évoquer votre expérience Boxtal aux autres utilisateurs. Recommander nos outils et services, est pour nous la plus belle des récompenses et nos équipes ayant contribué à la réussite de votre projet, seront sans nul doute heureuses de lire votre message. Nous restons disponibles pour toute autre demande et nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Boxtal

Bonjour Victoria, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. Ma collègue Raja se joint à moi pour également vous remercier de votre message très encourageant. Toutes nos équipes sont fieres de constater que nos outils et services réunissent tous vos besoins et facilitent vos expéditions. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles durant de nombreuses années. Je vous souhaite une belle journée. L'équipe Boxtal

Bonjour Gregory, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur nos outils et services. Nous sommes très heureux de savoir que nos tarifs soient à la hauteur de vos espérances et très fiers que nos équipes répondent parfaitement à vos attentes. Le notifier ici et nous gratifier d'une notation de 5 étoiles nous fait beaucoup de bien. Nous restons tous disponibles en cas de besoin complémentaire. Je vous souhaite une très bonne journée. Gabriel

Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! En ce qui concerne l'app mobile, nous serions ravis d'échanger davantage avec vous à ce propos. A propos de la sélection du point relais avant le paiement, nous sommes conscients que cela reste un facteur bloquant. N'ayant pas accès à cette partie du parcours client dans l'application Shopify, nous avons essayé de mettre en place la carte dans la page de confirmation comme alternative. Nous espérons pouvoir offrir quelque chose rendant le parcours utilisateur plus fluide mais sommes actuellement bloqués nous-mêmes. Nous vous invitons à remonter ce point auprès de Shopify afin que cette fonctionnalité tant attendue puisse voir le jour. N'ayant pas réussi à retrouver vos coordonnées en base, je vous invite à nous contacter directement afin de mieux comprendre vos besoins et voir comment nous pourrions vous aider : https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact/autre-question-ou-remarque. L'équipe Boxtal

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister au mieux et que l'application vous convienne, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème ! L'équipe Boxtal

Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un message ! On vous remercie pour votre retour et ne manquons pas de le noter, ce serait effectivement une bonne idée d'amélioration à explorer pour nous ! L'équipe Boxtal

Bonjour et merci de nous avoir contacté. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Nous voyons que vous nous avez contacté le 27/04, nous vous avons recontacté le lendemain pour vous indiquer que nous sommes en attente des éléments de la part de Colissimo afin de procéder au remboursement. Comme indiqué dans notre article prévu à cet effet (https://help.boxtal.com/hc/fr/articles/360000241537#h_01EN0P6KH2DN3DX0KAA0AHPDXB), le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours une fois vos documents réceptionnés par le transporteur. Ce délais est un peu plus long que la normale étant donné que nous ne gérons pas le dossier directement. Nous vous remercions pour votre patience et ne manquerons pas de vous recontacter si besoin ! En espérant que votre situation soit rapidement débloquée, n'hésitez pas à nous joindre via le canal initialement utilisé si vous avez d'autres questions. L'équipe Boxtal

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous contacter ! Nous avons constaté que vous êtes en communication avec notre service technique qui vous a indiqué la marche à suivre ! N'hésitez pas à continuer d'échanger directement avec eux afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. L'équipe Boxtal

Bonjour, Suite à nos échanges, nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème de connexion et nous tenons à votre disposition. L'équipe Boxtal

Bonjour et un grand merci pour ces retours qui montrent que vous appréciez notre app ! Nous ne manquons pas de noter les points sur lesquels il faut encore que l'on s'améliore ! L'équipe Boxtal