Boxtal ‑ Shipping solution
App Boxtal pour Shopify
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Nov. 26, 2020
La promesse est super : une application shopify pour expedier facilement dans le monde entier avec des tarifs jusque -75%. Si vous souhaitez envoyer des colis uniquement en Europe depuis la France c'est une solution OK. Si vous souhaitez envoyer à l'international je ne recommande pas. Les tarifs ne sont pas du tout "négociés", ils sont exhorbitants comparé à un simple colissimo avec assurance. La réalité : Envoyer un colis (classique, inférieur à 150cm au total) aux USA depuis la France coute minimum 60 ou 80 euros ! Alors que le tarif colissimo, avec assurance, c'est 30 euros maximum. J'aurai aimé savoir ça avant de m'embêter à tout configurer. Vraiment pas simple à installer, le tutoriel Shopify est difficile à comprendre notamment au niveau de : - poids et taille des colis, vous devez à chaque fois, pour chaque commande importée, spécifier la taille et le poids (meme si c'est tout le temps le meme) - synchronisation des commandes, vous devez cliquer sur "synchroniser les commandes" à chaque fois sur leur interface (pas de CRON?? :D) - regles d'expedition, j'ai mis longtemps avant de comprendre que le nom que vous mettiez sur shopify etait ensuite celui utilisé dans l'interface boxtal au niveau des regles d'expedition. Dans tous les cas la règle ne sert a rien si on doit a chaque fois rentrer les dimensions du colis à la main - aucune possibilité de spécifier plusieurs tailles de colis par défaut - prelevement SEPA, je l'ai validé via leur support car l'UI etait bloquée sur le dashboard. Depuis le support me dit que c'est validé mais le dashboard est toujours bloqué Enfin, et c'est vraiment dommage, le support client même si il est réactif est vraiment peu compréhensif et donne peu d'espoir quant à des tarifs normaux vers l'international. Au mieux ils confirmeront ce que vous leur dites, au pire ils rateront certaines de vos questions ou bien vous proposent des solutions qui ne peuvent pas vous correspondre.
Bonjour et merci pour cet avis détaillé ! Cela nous permet de vraiment mieux comprendre vos problématiques et d'en prendre note pour nos développements futurs. Effectivement, il faut savoir comme nous vous l'avons écrit hier que nous ne proposons pas l'offre colissimo international. La différence de prix que vous évoquez tient au fait que vous comparez colissimo, une offre de livraison en 5 à 8 jours pour laquelle vous devez vous déplacer en bureau de poste, à nos offres de livraison express en 2 jours, pour lesquelles une collecte sera organisée à votre domicile. Pour un colis < 2kg, si vous souhaitez une offre de livraison économique nous vous invitons à choisir Delivengo, disponible à partir de 7,90€, qui livre en 13 jours aux USA. En ce qui concerne le souci de dimensions/poids, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement et avons identifié (plusieurs colis par défaut + pouvoir les assigner via les règles d'expédition). Nous ne manquerons pas de vous prévenir lorsque cette fonctionnalité sera disponible ! Etant déjà en contact avec nos équipes, je vous invite à continuer à échanger avec elles via le canal actuellement utilisé pour plus d'efficacité. Nous espérons de cette manière pouvoir répondre à toutes vos questions ! L'équipe Boxtal
Nov. 13, 2020
très satisfaite du SAV, après des difficultés à l'installation le support m'a contactée très rapidement et l'app est pleinement efficace et répond à mes besoins! Merci à Gonzalo et la team Boxtal
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message de remerciement ! Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et vous aider au mieux pour un début avec Boxtal en toute sérénité ! L'équipe Boxtal
Oct. 30, 2020
Je suis parfaitement satisfait de cette app. Et le support en cas de problème avec une livraison est rapide. Il manque juste un service et une fonction. Le service de Lettre Suivie de La Poste et une fonction de suivi automatisé quand un colis ne bouge pas chez un transporteur pendant un certain temps. Boxtal pourrait automatiser les demandes d'information.
Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'application vous plaît ainsi que vos échanges avec notre Service Relation Client. La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial). En ce qui concerne le suivi automatisé, c'est effectivement un point que nous aimerions améliorer, nous notons votre retour et allons le transmettre à nos équipes en interne ! L'équipe Boxtal
Sept. 30, 2020
Une très bonne application gratuite pour intégrer la plupart des services de livraison utiles en France et en Europe. Permet de donner l'accès au client à une carte de choix de relais colis Permet de plus d'accéder aux tarifs Boxtal intéressants notamment au niveau assurance des livraisons. L'intégration et le service Boxtal fonctionnent sans aucun problème. Seuls petits regrets: difficile de tester le fonctionnement de la carte de relais car en fin de process de checkout shopify (mais c'est lié à Shopify) et pas d'intégration de la livraison lettre suivie de la poste très utile pour les petits objets. 5 étoiles quand même !
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9 months
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5.0
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis de savoir que l'application Boxtal vous plaît ! Nous aimerions effectivement pouvoir proposer la carte de point relais dans le process de checkout (vs. sur la thank you page comme nous sommes obligés de le faire aujourd'hui) ; nous ne manqueront pas de vous prévenir le jour où nous aurons accès au checkout Shopify et pourront donc effectuer ce changement tant attendu ! La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial). L'équipe Boxtal
Feb. 10, 2020
Ultra pratique... J'ai fini par supprimer toutes autres application car celui est le meilleurs.. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec plusieurs appli d'envoie mais Boxtal regroupe tout dans le même endroit et cela est un gain de temps et d'argent incroyable
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes très heureux de savoir que Boxtal est pour vous une option complète qui répond à vos attentes et besoins ! L'équipe Boxtal
Feb. 5, 2020
Très bon support et gain de temps pour la préparation des envoient. Je recommande Boxtal pour son professionnalisme!
Bonjour et merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre service ! L'équipe Boxtal
Jan. 31, 2020
J'ai donné sa chance à Boxtal et je ne le regrette pas. Outil pratique, support rapide. Un réél gain de temps
Bonjour, nous vous remercions d'avoir tenté l'aventure avec Boxtal et sommes ravis que le service vous plaise ! L'équipe Boxtal
Jan. 21, 2020
Impeccable : les tarifs sont plus compétitifs que les concurrent et l'app s'intègre toute seule avec export automatique des envois à réaliser depuis le backoffice Shopify vers le backoffice Boxtal. Service client nickel également
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous convienne ! L'équipe Boxtal
Jan. 9, 2020
Nous avions besoin d’un service de livraison professionnel avec des tarifs intéressants et Boxtal correspond parfaitement à nos attentes. Jusqu’à présent nous n’avons pas eu de problème concernant nos livraison et recommandons fortement leurs services. Merci également à l’équipe de Boxtal pour leur aide et conseil.
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos besoins ! L'équipe Boxtal
Oct. 18, 2019
Application au top pour la gestion des expéditions sur Shopify avec de surcroît des tarifs préférentiels sur la majorité des transporteurs. Le gros plus également : un support avec un service au top !
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que le service vous plaise ! L'équipe Boxtal
Oct. 16, 2019
Je l'utilise depuis plusieurs mois. A part un bug récement qui était probablement due à shopify car ça c'est régler tout seul, ça marche très bien. Le support technique/commercial par téléphone et mail est excellent (rare de nos jours). Je le préfère par rapport SendCloud et autres car un service au top et aussi les moyens de payements sont mieux. Je le recommande vivement.
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis d'entendre que vos contacts avec nos équipes soient utiles et efficaces ! L'équipe Boxtal
Oct. 14, 2019
Un GAME CHANGER! Que de temps gagné pour la préparation des expéditions et nous pouvons enfin proposer FEDEX / DHL / UPS à nos clients à des prix raisonnables. On recommande à 200%!!
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos besoins ! L'équipe Boxtal
Oct. 9, 2019
Application qui fait gagner beaucoup de temps et offre beaucoup de possibilités client. Possible aussi d'importer les comptes pro qu'on pourrait avoir chez d'autres transporteurs, très pratique. En prime, SAV rapide et efficace, je recommande !
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes heureux du gain de temps que vous apporte notre service ! L'équipe Boxtal
Oct. 8, 2019
Facile à prendre en main. De nombreuses offres de transport disponibles SAV à l'écoute des clients et très réactif
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! L'équipe Boxtal
Oct. 7, 2019
Solution efficace et gratuite pour la gestion des envois. SAV hyper réactif, cockpit de gestion ergonomique, tarif par envoi compétitif.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que le service vous plaise ! L'équipe Boxtal
Oct. 4, 2019
Très facile à prendre en main et en français. Intuitif, au top ! Le plus : un SAV qui vous accompagne pour optimiser vos colis/installation...
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous conseiller en terme d'optimisations ! L'équipe Boxtal
Oct. 4, 2019
Prise en main facile, choix multiples de mode de transport. Un bon moyen pour réduire les frais de port. Equipe commerciale et technique à l'écoute.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous être utile ! L'équipe Boxtal