Boxtal ‑ Shipping solution
App Boxtal pour Shopify
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April 26, 2024
Un service au top avec des conseillers disponibles dès qu’on en a besoin Petite mention pour Roy qui nous suit depuis le début et qui facilite notre évolution toujours à l’écoute et très serviable je recommande à 10000% Avec cette équipe chaque problème à sa solution très rapidement Merci pour tout L’équipe Classy Mastour
Bonjour à toute l'equipe de Classy Mastour, Pour commencer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur nos outils et services. Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de ce que nous vous proposons. Je ne manquerai pas de partager vos mots à l'ensemble de nos équipes et en particulier à Roy qui sera sans nul doute fier de lire votre message. Votre commentaire nous encourage à travailler davantage afin de vous offrir la meilleure solution possible pour l'envoi de vos colis. Je vous souhaite une très belle journée. Gabriel de l'équipe Boxtal
Nov. 7, 2023
J’ai fait appel à Boxtal afin de pouvoir proposer les points relais Chronopost sur mon site e-commerce. Et je recommande les yeux fermés ! Ils ont su être à mon écoute et répondre à la moindre questions par mail ou téléphone.
Bonjour Léa, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évoquer votre expérience Boxtal aux autres utilisateurs. Recommander nos outils et services, est pour nous la plus belle des récompenses et nos équipes ayant contribué à la réussite de votre projet, seront sans nul doute heureuses de lire votre message. Nous restons disponibles pour toute autre demande et nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Boxtal
Oct. 18, 2023
J'avais un problème entre la liaison boxtal > shopify. Rajah a su m'aiguiller du début jusqu'à la fin. Réactivité au top. J'ai enfin tout au même endroit, je suis très satisfaite.
Bonjour Victoria, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif. Ma collègue Raja se joint à moi pour également vous remercier de votre message très encourageant. Toutes nos équipes sont fieres de constater que nos outils et services réunissent tous vos besoins et facilitent vos expéditions. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles durant de nombreuses années. Je vous souhaite une belle journée. L'équipe Boxtal
Sept. 6, 2023
Mais pourquoi je ne l'ai pas utilisé plus tôt ? Des frais de port réduits de près de moitié voire plus par rapport à ce que je payais avant , un service commercial et après vente hyper réactif. Je suis vraiment très très satisfait.
Bonjour Gregory, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur nos outils et services. Nous sommes très heureux de savoir que nos tarifs soient à la hauteur de vos espérances et très fiers que nos équipes répondent parfaitement à vos attentes. Le notifier ici et nous gratifier d'une notation de 5 étoiles nous fait beaucoup de bien. Nous restons tous disponibles en cas de besoin complémentaire. Je vous souhaite une très bonne journée. Gabriel
June 18, 2021
Merci au Service Technique et à Gonzalo pour son aide dans le paramétrage nous avons pu trouver ensemble le disfonctionnement et ainsi finir le paramétrage. L'application est top et c'est un vrai gain de temps
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister au mieux et que l'application vous convienne, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème ! L'équipe Boxtal
April 28, 2021
L'appli fonctionne bien et les prix sont compétitifs. Cependant il ne faut pas avoir de problème avec la livraison, La Poste (colissimo) a perdu un colis le 7 avril et boxtal n'a toujours pas débloqué la situation alors que nous sommes le 28 Avril. Un client de mécontent et de la marchandise toujours pas remboursée. Toujours en attente d'indemnisation de Boxtal.
Bonjour et merci de nous avoir contacté. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème. Nous voyons que vous nous avez contacté le 27/04, nous vous avons recontacté le lendemain pour vous indiquer que nous sommes en attente des éléments de la part de Colissimo afin de procéder au remboursement. Comme indiqué dans notre article prévu à cet effet (https://help.boxtal.com/hc/fr/articles/360000241537#h_01EN0P6KH2DN3DX0KAA0AHPDXB), le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours une fois vos documents réceptionnés par le transporteur. Ce délais est un peu plus long que la normale étant donné que nous ne gérons pas le dossier directement. Nous vous remercions pour votre patience et ne manquerons pas de vous recontacter si besoin ! En espérant que votre situation soit rapidement débloquée, n'hésitez pas à nous joindre via le canal initialement utilisé si vous avez d'autres questions. L'équipe Boxtal
Aug. 9, 2022
Ca fait maintenant 1 an et demi qu'on utilise Boxtal, globalement ça se passe bien. Certes, comme tout système d'informations, il arrive qu'il y ait quelques bugs, corrigés rapidement. Le SAV est réactif et très sympa. Merci.
Bonjour, Suite à nos échanges, nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème de connexion et nous tenons à votre disposition. L'équipe Boxtal
Dec. 17, 2020
L'application est vraiment d'une aide précieuse. - Centralisation des commandes avec sélection du mode de livraison. - Gain de de temps très appréciable. - Suivi des commandes centralisé - Lien de suivi ajouté automatiquement dans chaque commande. - Centralisation de facturation - Evite les multi-accords (Mondial, Point Relais, Poste) - ... Boxtal a encore quelques axes d'amélioration mais reste une bonne application (tarifs internationaux par exemple, une page stats (nb de colis/mois et par presta, délai moyen...). Yann
Bonjour et un grand merci pour ces retours qui montrent que vous appréciez notre app ! Nous ne manquons pas de noter les points sur lesquels il faut encore que l'on s'améliore ! L'équipe Boxtal
Nov. 26, 2020
La promesse est super : une application shopify pour expedier facilement dans le monde entier avec des tarifs jusque -75%. Si vous souhaitez envoyer des colis uniquement en Europe depuis la France c'est une solution OK. Si vous souhaitez envoyer à l'international je ne recommande pas. Les tarifs ne sont pas du tout "négociés", ils sont exhorbitants comparé à un simple colissimo avec assurance. La réalité : Envoyer un colis (classique, inférieur à 150cm au total) aux USA depuis la France coute minimum 60 ou 80 euros ! Alors que le tarif colissimo, avec assurance, c'est 30 euros maximum. J'aurai aimé savoir ça avant de m'embêter à tout configurer. Vraiment pas simple à installer, le tutoriel Shopify est difficile à comprendre notamment au niveau de : - poids et taille des colis, vous devez à chaque fois, pour chaque commande importée, spécifier la taille et le poids (meme si c'est tout le temps le meme) - synchronisation des commandes, vous devez cliquer sur "synchroniser les commandes" à chaque fois sur leur interface (pas de CRON?? :D) - regles d'expedition, j'ai mis longtemps avant de comprendre que le nom que vous mettiez sur shopify etait ensuite celui utilisé dans l'interface boxtal au niveau des regles d'expedition. Dans tous les cas la règle ne sert a rien si on doit a chaque fois rentrer les dimensions du colis à la main - aucune possibilité de spécifier plusieurs tailles de colis par défaut - prelevement SEPA, je l'ai validé via leur support car l'UI etait bloquée sur le dashboard. Depuis le support me dit que c'est validé mais le dashboard est toujours bloqué Enfin, et c'est vraiment dommage, le support client même si il est réactif est vraiment peu compréhensif et donne peu d'espoir quant à des tarifs normaux vers l'international. Au mieux ils confirmeront ce que vous leur dites, au pire ils rateront certaines de vos questions ou bien vous proposent des solutions qui ne peuvent pas vous correspondre.
Bonjour et merci pour cet avis détaillé ! Cela nous permet de vraiment mieux comprendre vos problématiques et d'en prendre note pour nos développements futurs. Effectivement, il faut savoir comme nous vous l'avons écrit hier que nous ne proposons pas l'offre colissimo international. La différence de prix que vous évoquez tient au fait que vous comparez colissimo, une offre de livraison en 5 à 8 jours pour laquelle vous devez vous déplacer en bureau de poste, à nos offres de livraison express en 2 jours, pour lesquelles une collecte sera organisée à votre domicile. Pour un colis < 2kg, si vous souhaitez une offre de livraison économique nous vous invitons à choisir Delivengo, disponible à partir de 7,90€, qui livre en 13 jours aux USA. En ce qui concerne le souci de dimensions/poids, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement et avons identifié (plusieurs colis par défaut + pouvoir les assigner via les règles d'expédition). Nous ne manquerons pas de vous prévenir lorsque cette fonctionnalité sera disponible ! Etant déjà en contact avec nos équipes, je vous invite à continuer à échanger avec elles via le canal actuellement utilisé pour plus d'efficacité. Nous espérons de cette manière pouvoir répondre à toutes vos questions ! L'équipe Boxtal
Nov. 13, 2020
très satisfaite du SAV, après des difficultés à l'installation le support m'a contactée très rapidement et l'app est pleinement efficace et répond à mes besoins! Merci à Gonzalo et la team Boxtal
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message de remerciement ! Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et vous aider au mieux pour un début avec Boxtal en toute sérénité ! L'équipe Boxtal
Oct. 30, 2020
Je suis parfaitement satisfait de cette app. Et le support en cas de problème avec une livraison est rapide. Il manque juste un service et une fonction. Le service de Lettre Suivie de La Poste et une fonction de suivi automatisé quand un colis ne bouge pas chez un transporteur pendant un certain temps. Boxtal pourrait automatiser les demandes d'information.
Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'application vous plaît ainsi que vos échanges avec notre Service Relation Client. La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial). En ce qui concerne le suivi automatisé, c'est effectivement un point que nous aimerions améliorer, nous notons votre retour et allons le transmettre à nos équipes en interne ! L'équipe Boxtal
Sept. 30, 2020
Une très bonne application gratuite pour intégrer la plupart des services de livraison utiles en France et en Europe. Permet de donner l'accès au client à une carte de choix de relais colis Permet de plus d'accéder aux tarifs Boxtal intéressants notamment au niveau assurance des livraisons. L'intégration et le service Boxtal fonctionnent sans aucun problème. Seuls petits regrets: difficile de tester le fonctionnement de la carte de relais car en fin de process de checkout shopify (mais c'est lié à Shopify) et pas d'intégration de la livraison lettre suivie de la poste très utile pour les petits objets. 5 étoiles quand même !
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis de savoir que l'application Boxtal vous plaît ! Nous aimerions effectivement pouvoir proposer la carte de point relais dans le process de checkout (vs. sur la thank you page comme nous sommes obligés de le faire aujourd'hui) ; nous ne manqueront pas de vous prévenir le jour où nous aurons accès au checkout Shopify et pourront donc effectuer ce changement tant attendu ! La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial). L'équipe Boxtal
Feb. 10, 2020
Ultra pratique... J'ai fini par supprimer toutes autres application car celui est le meilleurs.. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec plusieurs appli d'envoie mais Boxtal regroupe tout dans le même endroit et cela est un gain de temps et d'argent incroyable
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes très heureux de savoir que Boxtal est pour vous une option complète qui répond à vos attentes et besoins ! L'équipe Boxtal
Feb. 5, 2020
Très bon support et gain de temps pour la préparation des envoient. Je recommande Boxtal pour son professionnalisme!
Bonjour et merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre service ! L'équipe Boxtal
Jan. 21, 2020
Impeccable : les tarifs sont plus compétitifs que les concurrent et l'app s'intègre toute seule avec export automatique des envois à réaliser depuis le backoffice Shopify vers le backoffice Boxtal. Service client nickel également
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service vous convienne ! L'équipe Boxtal
Oct. 18, 2019
Application au top pour la gestion des expéditions sur Shopify avec de surcroît des tarifs préférentiels sur la majorité des transporteurs. Le gros plus également : un support avec un service au top !
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que le service vous plaise ! L'équipe Boxtal
Oct. 16, 2019
Je l'utilise depuis plusieurs mois. A part un bug récement qui était probablement due à shopify car ça c'est régler tout seul, ça marche très bien. Le support technique/commercial par téléphone et mail est excellent (rare de nos jours). Je le préfère par rapport SendCloud et autres car un service au top et aussi les moyens de payements sont mieux. Je le recommande vivement.
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis d'entendre que vos contacts avec nos équipes soient utiles et efficaces ! L'équipe Boxtal
Oct. 14, 2019
Un GAME CHANGER! Que de temps gagné pour la préparation des expéditions et nous pouvons enfin proposer FEDEX / DHL / UPS à nos clients à des prix raisonnables. On recommande à 200%!!
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos besoins ! L'équipe Boxtal
Oct. 9, 2019
Application qui fait gagner beaucoup de temps et offre beaucoup de possibilités client. Possible aussi d'importer les comptes pro qu'on pourrait avoir chez d'autres transporteurs, très pratique. En prime, SAV rapide et efficace, je recommande !
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes heureux du gain de temps que vous apporte notre service ! L'équipe Boxtal
Oct. 8, 2019
Facile à prendre en main. De nombreuses offres de transport disponibles SAV à l'écoute des clients et très réactif
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! L'équipe Boxtal