Packlink PRO Shipping Platform

July 25, 2022

Mi sto trovando molto bene a usare l' app e la mia key manager Brunella Esposito è sempre molto disponibile. Per un ecommerce è veramente un ottimo aiuto!

July 22, 2022

Molto utile per spedizioni veloci, facile da usare. Grazie a Brunella che mi ha guidato in pochi passi a configurare e spiegarmi l'app. Consiglio vivamente questa app.

June 29, 2022

App semplice ed utile che si interfaccia con Shopify molto semplicemente aiutando a risparmiare tempo ed evitare errori. Il servizio assistenza, nel mio caso, grazie all'account manager Brunella Esposito, è molto efficiente. Metto 4 stelle perchè si può sempre migliorare.

June 27, 2022

Bonjour, Ca fait une quinzaine de jours que nous avons installé l'app sur Shopify. Certes avoir les livraisons à un tarif plus avantageux c'est une super idée MAIS l'app est une catastrophe pour toute la partie de choix de point de retrait!!! Ce n'est pas du tout abouti ! Nous avons pu faire un recettage complet et c'est une tres tres grosse déception. On oubliera le fait que Shopify ne permet pas d'inclure le choix du point de retrait avant paiement (PackLink subissant comme tous les prestataires de Shopify) ce qui rend le parcours client désordonné et déclenche beaucoup d'oubli des clients de sélectionner un point de retrait (donc obliger de passer du temps à recontacter les clients pour les faire choisir). Quand un client doit choisir le point de retrait : 1- Impossible de choisir le point de retrait que l'on veut. Impossible de choisir un point qui serait du coté de son travail par exemple. 2- Impossible pour le client de changer de point de retrait s'il le désire. 3- La liste des points de retrait (ici pour notre utilisation Mondial Relay) n'est pas complète par rapport à tous ceux qui existent sur le site de Mondial Relay. (test en demandant la meme adresse depuis packlink et depuis mondial relay au meme moment) 4- La liste n'est pas trié par distance par rapport à l'adresse postale du client d'ailleurs on se demande comment elle est triée compliquant encore plus la recherche du point relais qui convient. 5- Pas de plan qui s'affiche pour visualiser les points relais autour de l'adresse de contact. Par contre on peut cliquer sur un lien qui ouvre Google maps avec des coordonnées GPS qui malheureusement ne montrent pas toujours correctement le bon lieu !! 6- Pas de lien à donner au client par mail pour qu'il puisse sélectionner son point relais apres coup et que ce soit associé à sa commande. 7- Le bouton "Sélectionner le lieu de dépôt." met trop de temps à apparaitre sur la page récapitulative. Ce qui génère encore plus d'oubli des clients. .... Et on retrouve exactement les mêmes problèmes dans le back office de Pack Link. L'app pour Shopify n'est pas UX, elle n'est pas pratique ni pour le client de la boutique ni pour nous client de Pack Link. Regardez simplement ce qu'a fait Mondial Relay. Pourquoi n'avez vous pas développé la même chose ??? Il suffit juste de les copier. MAIS vous savez quoi avec votre app, vous pourriez avoir un énorme avantage sur Mondial Relay et Shop2shop (à condition de régler les dysfonctionnements cités ci-dessus). Ca serait que le client puisse choisir le point relais qu'il veut non pas en fonction du transporteur mais en fonction de la distance la plus proche du lieu qu'il choisit. Le client dirait seulement qu'il veut voir les points de retrait autour de lui et il choisirait simplement sans distinction entre ceux de Shop2shop ou Mondial Relay. La cela serait un vrai + ! En attendant je ne peux laisser cette app dans cet état sur ma e-boutique. L'UX et le parcours client n'est pas respecté. Or c'est une grosse part de la satisfaction/insatisfaction pour fidéliser... ou pas !

June 22, 2022

ME ENCANTA ESTA APP! TODO ESTA AUTOMATIZADO POR LO CUAL AHORRO TIEMPO CUANDO REALIZO LOS ENVIOS! GRACIAS A LA ATENCIÓN DE JULIA

June 17, 2022

Muy buen servicio de Atencion al Cliente! Me han resuelto las dudas en 5 minutos. Lo recomendaría sin duda.

June 14, 2022

Doy 4 estrellas porque tuvimos un problema al volcarlo con shopify, pues los envíos no cargaba, no se generaba las etiquetas y no cargaba la pagina en uno de los días mas clave para los envíos. Hemos avisado y al día siguiente una chica simpática y comprometida llamada Julia me ha atendido y por el momento solucionado el problema. Por lo demás si sigue funcionando como hasta ahora es genial.

June 9, 2022

He usado Packlink Pro por mucho tiempo y me ha llamado Julia para ofrecerme de ayudarme a conectar mi tienda de Shopify, y en 2 minutos lo tenía hecho. También me explicó cómo hacer reglas para poder setear por defecto los diferentes tipos de envío, etc. Lo recomiendo 100% y agradezco a Julia su ayuda y amabilidad.

May 27, 2022

Mi primera esperiencia en venta on line y ha sido bastante sencillo con paklink. Me resuelven rápida y de manera efectiva mis dudas, y veo como van actualizandio y mejorando el servicio constantemente. Lo recomiendo totalmente. Jaime Quintana, mi gestor, siempre dispuesto a simplificar las cosas y ayudar al cliente!

May 25, 2022

l'App e' be strutturata, di facile utilizzo. Viene assegnato un/una responsabile Account al quale potersi rivolgere in caso di dubbi. La mia responsabile mi ha contattata subito dopo la mia iscrizione rendendosi disponibile qualora ne avessi avuto bisogno. E cosi' e' stato. Contattata pochi giorni dopo per risolvere un piccolo problema, lo ha risolto in pochi minuti. Competente e cordialissima. Grazie Brunella !

May 19, 2022

Ottima applicazione, ti fa risparmiare tempo e soldi... Assistenza veloce e precisa, cosa non da poco per gli utilizzi di app online. La mia responsabile account è Brunella Esposito

May 19, 2023

UPDATE: I realised when you subscribed to PackLink, someone from their team will get in touch with you and ask you to leave to a review (which explains why they have lots of good reviews but look at their reviews on Trustpilot!). However, after a year of using PackLink, I can say their customer service is crap. Their processes are poor and don't make sense. The staff on the chat is not knowledgable and always tell you someone will recontact you but no one ever does. I have written emails to them but never ever had a reply. AVOID! WRITTEN BEFORE REALISING THEIR CUSTOMER SERVICE IS BAD: Received excellent service from Alan who helped me set up PLP for my small business. He was here for me every time I had a question! Really good prices and everything is pretty easy to us so go for it!!

May 13, 2022

ottima applicazione, ti fa risparmiare molto rispetto al contatattare direttamente i corrieri , soprattutto se non si effettuano centinaia di spedizini giornaliere o settimanli. super consigliata, e facilmente gestibile. tutto a portata di mano. molto facile da usare. la mia responsabile account è Brunella Esposito

May 4, 2022

Muy buen servicio, el contacto con el Account Manager Jaime Quintana es muy fluido, se muestra siempre muy servicial, y resuelve todas las dudas muy rápido. La integración con Shopify funciona a las 1000 maravillas, facilitando el envío de los paquetes.

May 4, 2022

Ottima applicazione, ma ció che troviamo decisamente di ottimo livello é l assistenza. Noi siamo seguiti da Angelo, sempre pronto a cavarci dímpaccio.

May 3, 2022

Utilizzo packlink dal primo giorno che ho scaricato shopify ed è fantastica. L’assistenza ti aiuta in tutto, in particolare io vengo assistito da Brunella Esposito che si è occupata di tutto ciò che io non sapevo fare, ottima esperienza!

April 29, 2022

J'avais un problème de choix de transporteurs après avoir fait une mise à jour... je ne m'étais pas aperçue qu'il fallait de nouveau cocher les différentes possibilités! Je croyais qu'elles s'ajoutaient automatiquement... Katia a été très efficace. En 5mn, tout était réglé!

April 8, 2022

Sehr schlecht API Schlüssel funktioniert nicht mal richtig nud fordert noch auf sich auch der Seite zu registrieren, No GO!

April 4, 2022

Utilizzo Packlink Pro già da qualche anno, mi trovo molto bene. Ora che ho creato il mio negozio qui su shopify trovo l'implementazione a packlink pro un servizio molto utile, in particolare è stato semplice fare il collegamento. Brunella E. la mia responsabile account è stata molto gentile e disponibile e mi ha seguito nelle fasi di creazione del primo ordine. Professionalità e competenza distinguono da sempre questo servizio per le spedizioni.

April 4, 2022

Premetto che sto usando da poco tempo questa app, ma al momento mi aiuta a snellire il processo di check-out perché una volta generata l’etichetta comunica direttamente con Shopify per l’invio del tracking e l’evasione dell’ordine.. cosa che con il servizio precedente non avveniva e dovevo registrare tutto a mano. Inoltre mi fa scegliere tra i vari tipi di spedizione e mi sto trovando molto bene con l’assistenza tecnica! In particolare mi ha seguita Nìcola DP, che oltre ad essere una ottima commerciale, è molto gentile e preparata e ha saputo darmi le dritte giuste per configurare PacklinkPro sul mio Shopify. Oltre a questo, basta che io le scriva una mail per avere una risposta veloce e precisa, se non addirittura una chiamata. TOP!!