Sendcloud | Shipping Platform
Sendcloud
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4.6
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386
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#89
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Aug. 28, 2025
Nous utilisons Sendcloud depuis plus de deux ans. La première année, tout s’est très bien passé : l’abonnement était pertinent, l’association avec l’assurance Xcover fonctionnait parfaitement lors des réclamations, et la personnalisation des messages de suivi d’expédition était un vrai plus. Malheureusement, depuis le milieu de cette année, nous avons constaté une dégradation significative du service, notamment du service client : délais de réponse très longs, suivi peu clair, et manque de propositions de solutions concrètes. Nous observons également un manque d’impartialité lors des litiges : par exemple, un transporteur peut détruire un colis sans fournir aucune preuve, et Sendcloud relaie simplement leur version sans la remettre en question. Dans un autre cas, un colis en retour n’était pas retirable faute de code ou de QR reçu, mais Sendcloud a soutenu que Chronopost avait bien transmis les éléments, ce qui n’était pas le cas. Nous avons aussi rencontré des difficultés avec le service facturation, notamment pour le changement de notre RIB : si vous saisissez vos coordonnées bancaires, mieux vaut être certain de ne pas vouloir les modifier, car la procédure est extrêmement compliquée. Cet avis n’a pas vocation à dénigrer le travail de Sendcloud, mais à exprimer notre regret de voir la qualité du service se dégrader. Nous espérons sincèrement que ces retours seront pris en considération et que Sendcloud retrouvera le niveau de fiabilité qui nous avait convaincus au départ.
Aug. 27, 2025
We gebruiken Sendcloud al geruime tijd in combinatie met Shopify en zijn erg tevreden. De integratie werkt eenvoudig, ook voor onze internationale zendingen. Alles verloopt probleemloos en snel, waardoor we veel tijd besparen. Echt een aanrader!
Aug. 26, 2025
Sendcloud m'accompagne depuis le début, je suis ravie, le service client est réactif et trouve toujours de bonnes réponses
Aug. 26, 2025
De klantenservice is altijd goed bereikbaar bij vragen! Verder zijn de verzendregels makkelijk in te stellen :)
Aug. 26, 2025
Intégration très facile et accompagnement au top pour le lancement. Nous avons installé Mondial Relay, UPS et notre propre contrat Colissimo pour faciliter les envois vers l'UE et l'international. Fonctionne parfaitement jusque là.
Aug. 26, 2025
Wonderful integration, seamless experience, and great support. Highly recommended.
Aug. 26, 2025
Very simple and easy tu use. It makes your life much easier and has a lot of different carriers to choose from.
Aug. 25, 2025
Ich führe mein Geschäft alleine und da bleibt für den Versand oft wenig Zeit. Mit Sendcloud ist das alles viel einfacher geworden – die Abläufe sind klar, die Labels schnell erstellt und meine Kunden bekommen ihre Pakete zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich den Support: Wenn ich mal eine Frage hatte, bekam ich sofort eine hilfreiche und freundliche Antwort. Man fühlt sich wirklich ernst genommen, auch als kleines 1-Personen-Unternehmen. Genau so stelle ich mir Service vor. Für mich ist Sendcloud daher eine echte Entlastung im Alltag.
Aug. 25, 2025
A rasgos generales funciona bien, salvo que a veces fallan las conexiones con algunas mensajerías y no imprime las etiquetas. También suben el precio a menudo.
Aug. 25, 2025
Programma semplice ed intuitivo. Si potrebbero integrare alcune funzioni non ancora previste per renderlo completo al 100%, ma nel complesso è ben fatto. Ottima assistenza nella risoluzione dei problemi.
Aug. 25, 2025
Werkt meer dan prima! simpel om adressen aan te passen, je kan alles van A tot Z volgen.
Aug. 24, 2025
Molto comodo per gestire le spedizioni. Facile da utilizzare e intuitivo. Fa risparmiare molto tempo, creando le etichette di spedizione in automatico
Aug. 23, 2025
He probado otras y creo que Sendcloud es la que tiene una estructura y diseño mejor. Muy fácil de manejar. Lo único, estoy en un plan pequeño, el Lite, porque mi tienda es pequeña, y las automatizaciones de reglas de envío se quedan cortas. El soporte es excelente.
Aug. 21, 2025
Imprescindible!! para Shopify simplifica todo el proceso de creacion de etiquetas y resuelve todos los problemas de las APp nativas de transportistas que solo generan dolor de cabeza. El soporte tanto tecnico como comercial siempre esta disponible
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