All reviews
Review RSS feed
When an order is placed between Saturday 5PM and Monday 9AM (EAT), trigger a WhatsApp message saying the order has been received and will be delivered on Monday. trying to contact support
Hi, thank you for your feedback. Please click "Get support" in the app so we can help investigate. Best Regards, The WhatsApp Team
Unable to setup WhatsApp for my store. It gives me a reason that I am not eligible, I could not find any documentation where I can find the eligibility criteria. I tried to submit a ticket in the app from my Shopify admin, it wouldn't submit the ticket either. Error: Failed to submit support case, please try again.
la notifica arriva da un numero americano e molti utenti credono sia una truffa
Ciao, grazie per il feedback. Ci dispiace per la confusione: i messaggi possono provenire da numerazioni internazionali a seconda della configurazione dell’account e dell’instradamento. Stiamo lavorando per rendere più chiaro che il messaggio è legittimo. Se puoi, contattaci tramite “Get Support” nell’app così possiamo verificare la tua configurazione. Cordiali saluti, Il Team WhatsApp
no me funciona
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que la app no esté funcionando. Por favor contáctanos desde “Get Support” dentro de la app para que podamos revisar tu configuración y ayudarte a resolverlo. Saludos, El equipo de WhatsApp
Horrivel
Olá, obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência tenha sido ruim. Para que possamos ajudar, entre em contato com nosso suporte pelo link “Get Support” dentro do aplicativo e compartilhe detalhes do problema (prints/erros, se possível). Atenciosamente, Equipe WhatsApp
Simplesmente não funciona
Olá, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o app não esteja funcionando. Por favor, fale com nosso suporte pelo link “Get Support” no aplicativo para que possamos verificar sua configuração e ajudar a resolver. Atenciosamente, Equipe WhatsApp
Can't seem to connect our existing account as it's not yet supported in South Africa apparently.
Hi there, thanks for the feedback. We’re sorry you’re running into issues connecting from South Africa. Availability can depend on account setup and regional/business eligibility. Please contact support via the “Get Support” link in the app with your Business details so we can confirm what’s supported for your setup and advise next steps. Best, The WhatsApp Team
WhatsApp order updates are not being sent since yesterday. All of a sudden it stopped sending messages to the customers for any order updates.
Hi there, thanks for flagging this and sorry for the disruption. If order updates suddenly stopped sending, it may be related to billing or account restrictions. Please reach out via the “Get Support” link in the app with the timeframe and a couple of affected order IDs so we can investigate and help restore sending. Best, The WhatsApp Team
Então, fiquei muito feliz com o lançamento desse aplicativo de forma nativa e tudo mais, porém parece que ele não funciona. Fiz todas as configurações, mas nenhuma automação está funcionando. Não informa se a mensagem não foi enviada, não fica claro o que aconteceu e não dá para acompanhar de forma simples. É horrível. Não tem nenhuma sinalização de erro ou de sucesso, enfim, sinceramente não entendi por que esse app existe se não cumpre aquilo para o que foi programado.
Olá, obrigado pelo feedback detalhado. Lamentamos que você não esteja vendo as automações funcionando e que a experiência não deixe claro sucesso/erro. Queremos investigar o que está acontecendo na sua conta. Por favor, entre em contato pelo “Get Support” no app com detalhes da configuração e exemplos (pedido/evento) para que possamos analisar e orientar uma correção. Atenciosamente, Equipe WhatsApp
cannot get it connected. buggy. if you have another whatsapp in a different currency you cannot add
Hi there, thanks for your feedback. We’re sorry you’re having trouble connecting, especially with multi-currency or multiple WhatsApp account setups. Please contact support via “Get Support” in the app with details of your WhatsApp Business Account(s) and currency/region settings so we can review compatibility and help troubleshoot. Best, The WhatsApp Team
לא נוח לשימוש ולא מוצא כאן שום יתרון עבור העסק שלי
היי, תודה על המשוב. מצטערים לשמוע שהאפליקציה לא הייתה נוחה לשימוש ולא הוסיפה ערך לעסק שלך. נשמח להבין מה בדיוק לא עבד עבורך כדי שנוכל לשפר. אנא פנה/י לתמיכה דרך “Get Support”
Cant Connect with existing WABA Account , Cant get support that failed sending the ticket
Hi there, sorry you’re unable to connect your existing WABA and that support ticket submission failed. We've recently updated our support system and encourage you to reach out via "Get support" again. Best, The WhatsApp Team
CANT ADD PAYMENT METHOD, PLS HELP, ALREADY MAIL SENT, NO SOLUTION GET.
Hi there, we're sorry for your experience. Please contact us by clicking "Get support" in the app to get help with adding a payment method. Best, The WhatsApp Team
dice que mi portafolio de meta no cumple las políticas? actualmente ese portafolio tiene activo anuncios, no comprendo por que restringe la integración
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que estés viendo restricciones del Business Portfolio al conectar. Estas restricciones pueden depender del estado de la cuenta y del cumplimiento de políticas. Para revisar tu caso, contáctanos desde “Get Support” dentro de la app con los detalles de tu Business Portfolio. Saludos, El equipo de WhatsApp
Sign up to receive AppNavigator updates
Find out when we add keyword-monitoring, review RSS feeds and more.