WhatsApp

The app works great for what it does: sending transactional notifications. But other than that, it doesn't help much, unfortunately. You need 2 more main things implemented: - broadcasting - abandoned cart / checkout automations ...and then the app wil be 5-stars. Until then, only 3-stars for being extremely basic. Also, all the contacts show as unknown number (not sure if their name is supposed to show, probably not, but it would be good if customers were matched with the Shopify customer database via their phone number).

No permite personalizar el mensaje

I'm getting an error and not receiving the verification code on my number #N/A:019eabe5-4e07-7330-bc53-3aa631ba0326

Necesito ayuda para resolver un problema relacionado con las notificaciones de WhatsApp conectadas a mi tienda Shopify. Actualmente, los clientes están recibiendo mensajes duplicados para un mismo evento. Por ejemplo, una notificación de "Pedido entregado" se envía varias veces al mismo cliente para el mismo pedido y el mismo número de rastreo, aun cuando Shopify registra un único evento. Ya revisamos nuestra configuración y realizamos las validaciones básicas sin encontrar la causa del problema. Adicionalmente, hemos intentado buscar soporte para este caso, pero no hemos encontrado un canal claro de atención ni una forma de contactar directamente con un especialista que pueda revisar los registros técnicos y ayudarnos a identificar el origen de los mensajes duplicados. Agradeceríamos que nos indicaran cuál es el canal correcto para atender este tipo de incidencias o que nos pusieran en contacto con el equipo correspondiente para investigar el problema. Contamos con ejemplos y capturas de pantalla que podemos proporcionar para apoyar la investigación. Muchas gracias por su ayuda.