Mailchimp Email SMS Marketing
Drive sales with email marketing, SMS, forms, and automation
Rating
4.7
feedback
997
chart
#2,259
All reviews
Review RSS Feed
March 26, 2025
Very good customer service. Dean was able to trouble shoot and find the issues. All was resolved in good time. Thanks again Dean! Chat soon.
March 26, 2025
March 21, 2025
Dean from Mailchimp support was very helpful. Great app for your business. Must have.
March 20, 2025
I am having trouble connecting this app to Shopify, but the customer service agent, Tiana, has been wonderful in helping me figure things out! Having great customer service makes all the difference in difficult technical situations, so thank you!
March 20, 2025
Would highly recommend Mailchimp with Shopify use. The team is always ready to help with any questions - Paul was especially helpful with my concerns thanks!
March 28, 2025
Thank you for resolving all my doubts, I made quick progress with your support!! (:
March 19, 2025
Application et services très intuitifs, très facile d'utilisation. Pas toujours facile cependant de maîtriser son design et la mise en page des newsletters. Mais ensuite ça se gâte. Je rencontre de nombreux problèmes de synchronisation avec shopify et d'intégration dans shopify. Par exemple je ne retrouve pas le même nombre d'abonnés côté shopify et côté mailchimp, il n'y a pas la possibilité de segmenter correctement par rapport à des chiffres d'affaire générés ou autre (contrairement à ce qui est régulièrement annoncé et mis en avant). Lorsque vous essayer d'avoir des explications avec le support. C'est lunaire. C'est le point très négatif: l'équipe support est un fake. D'où ma note. J'ai 3 problèmes en cours qui trainent depuis plusieurs semaines. Les réponses sont évasives, différentes selon interlocuteur, elle reporte l'investigation, et la résolution du problème sur l'utilisateur. Dernier exemple en date : le pop up pour l'inscription à la newsletter qui s'affiche sur mon site alors que je l'ai désactivé, puis supprimé depuis mailchimp (car ça ne fonctionnait pas). Il continuait à s'afficher malgré tout sur mon site. Le support m'a invité à faire appel à un développeur freelance ! Ce n'est pas l'aide que l'on attend d'un support. Malgré les nombreuses qualités de Mailchimp (mais que l'on trouve ailleurs) l'incompétence et la mauvaise fois de l'équipe support m'amènent à mettre cette note. À contre coeur.
Using app
About 5 years
Total reviews
6
Average rating
2.8
Bonjour ! Merci pour votre avis détaillé. Nous nous excusons pour cette expérience et souhaitons vous aider au mieux. Nous avons localisé vos échanges avec notre équipe d'assistance et celle-ci examine actuellement votre problème. Elle vous contactera par e-mail pour vous fournir plus d'informations afin de trouver une solution. Merci de votre patience pendant l'examen de votre problème.
March 18, 2025
Clarisse was Helpful, and has forwarded my issue onto a department to help me.
March 17, 2025
Dean really helped me today. He solved my problem right away and was polite and courteous. Great support! Thank you Dean!
March 14, 2025
Mortimer was so very helpful in answering all my questions! Everyone at Mailchimp is always so willing to help. We appreciate all the help.
March 13, 2025
Paul has been helping us solving our question with friendly, quick and easy to understand, thank you :))))
March 12, 2025