Mailchimp Email SMS Marketing

Troy was great

Karol is helpful

I am having trouble connecting this app to Shopify, but the customer service agent, Tiana, has been wonderful in helping me figure things out! Having great customer service makes all the difference in difficult technical situations, so thank you!

Thank you for resolving all my doubts, I made quick progress with your support!! (:

Application et services très intuitifs, très facile d'utilisation. Pas toujours facile cependant de maîtriser son design et la mise en page des newsletters. Mais ensuite ça se gâte. Je rencontre de nombreux problèmes de synchronisation avec shopify et d'intégration dans shopify. Par exemple je ne retrouve pas le même nombre d'abonnés côté shopify et côté mailchimp, il n'y a pas la possibilité de segmenter correctement par rapport à des chiffres d'affaire générés ou autre (contrairement à ce qui est régulièrement annoncé et mis en avant). Lorsque vous essayer d'avoir des explications avec le support. C'est lunaire. C'est le point très négatif: l'équipe support est un fake. D'où ma note. J'ai 3 problèmes en cours qui trainent depuis plusieurs semaines. Les réponses sont évasives, différentes selon interlocuteur, elle reporte l'investigation, et la résolution du problème sur l'utilisateur. Dernier exemple en date : le pop up pour l'inscription à la newsletter qui s'affiche sur mon site alors que je l'ai désactivé, puis supprimé depuis mailchimp (car ça ne fonctionnait pas). Il continuait à s'afficher malgré tout sur mon site. Le support m'a invité à faire appel à un développeur freelance ! Ce n'est pas l'aide que l'on attend d'un support. Malgré les nombreuses qualités de Mailchimp (mais que l'on trouve ailleurs) l'incompétence et la mauvaise fois de l'équipe support m'amènent à mettre cette note. À contre coeur.

Clarisse was Helpful, and has forwarded my issue onto a department to help me.

Dean really helped me today. He solved my problem right away and was polite and courteous. Great support! Thank you Dean!

Mortimer was so very helpful in answering all my questions! Everyone at Mailchimp is always so willing to help. We appreciate all the help.

Good to know there are people on the chat that genuinely care

Paul has been helping us solving our question with friendly, quick and easy to understand, thank you :))))

Great support! Thanks

If you have the opportunity to use it, it is better to waste it. Good luck trying to cancel the subscription. They will charge ridiculously things when you try and won't let you until you pay.

I finally can chat with customer service on a free plan regarding my mailchimp app for Shopify! It was about time you guys @ Mailchimp! I got LORI and then SHER, they were both very knowledgeable and patient. Thank you so much!

CLARISSE is a great support specialist - she reassured me and helped answer my questions.

LORI was great! Thank you!

Excelente soporte

David was very friendly and ehlpful- wrapped up my issue quickly. Thank you!

Just what I needed and Clarisse was of great help for the last details :-)

David gave me an excellent support, he has been very kind too